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客单价
5个小技巧助您提升客单价

5个小技巧助您提升客单价

客单价
6.2.2023

很多独立站卖家都有这个烦恼,网站流量高,转化率也很高,天天爆单,可算一下利润,少得可怜。当你发现你只单纯依靠流量拓展来带动独立站销售额时,可以试着关注另一个指标「客单价」。在独立站运营中,提高客单价是一个重要的目标。客单价是指每位顾客平均购买的订单金额,它直接影响到独立站的盈利能力和业务发展。

一:客单价的重要性

首先我们再来回顾一下客单价的概念。客单价即是每笔订单平均购买商品的金额,计算公式为:

客单价=总成交额÷总订单量

那客单价为什么对独立站销售额如此重要呢?我们可以从销售漏斗的公式进行推导:GMV=流量*转化率*客单价*复购

也就是说,GMV由流量、转化率、客单价、复购几个因素决定。在流量投入有限且转化率、复购率提升有限的情况下,提高客单价对于GMV提升变得尤为重要,客单价越高,商家的利润空间也就更大。

二:提高客单价的几个技巧

1、提高价格

这是最简单粗暴帮助我们赚取更多收入的办法。也许一些独立站卖家会存在疑惑,如果直接提高价格,肯定会有顾客因此放弃购买,不就意味着成交量下降吗?

我们来做个假设,假设你卖一款产品,卖100刀,每卖一个的广告成本是40刀,其他成本加起来50刀,净利10刀,假设一个月卖2万个,那就是总共的销售额是200万刀,利润是20万刀。假设你提价到110刀一个之后,广告成本上涨到45刀,销量下降20%(对于一个10%的提价来说这个下降预期不算低)那就是一个月卖出1万6千个,销售额总共176万比之前的200万刀下降了12%,利润是24万刀,比之前的20万刀上升了20%。

关于如何策略性得提升产品售价

(1)一般选已经有一定销量的产品,一点销量和流量都没有的产品你也没法做价格测试。

(2)建议一开始每次的提价幅度在5% - 15%之间,多关注同行的价格区间。

(3)测试至少2周的时间,观察单访客利润=利润/独立访客数的指标是否提升。当然这里还需要考虑商业模式,以及商品本身的属性,一些高客单商品涨价后可能会适得其反。通过科学测试的方式去涨价可能可以提升利润。

2、捆绑销售

捆绑销售是指将多个相关的产品或服务作为一个套餐销售,以吸引顾客购买更多的商品,一般情况下包括组合捆绑和定价捆绑,是提高客单价的有效办法之一。

在SHOPLINE后台,卖家可以前往「应用」-「应用市场」-「组合销售」进行安装,安装后即可在我的应用中找到“组合销售”,并进行活动设置、管理。

 

在创建组合商品,进入创建页面后,卖家可详细设置组合名称、组合商品以及组合优惠。

此外,建议在产品的详情页里展示产品搭配的套餐。例如做女装的商家,可以把上衣和半身裙搭配好后放置在详情页,并展示出搭配后可优惠多少(xx% OFF)。如果你发现店铺中某些产品的平均每次购买数量(商品的销量数量/订单量)比较高,也可以将这几个产品进行捆绑销售,来提高客单价。

通过 SHOPLINE设置组合销售后在前台店铺的展示

3、交叉销售或追加销售

交叉销售是顾客购买某个产品时,主动推荐相关的附加产品或配件,以增加订单的价值。例如,一个数码产品独立站可以在顾客购买相机时,主动推荐相机包、存储卡和相机支架等配件,让顾客获得更全面的购物体验并提高客单价。

但是需要注意的是,交叉销售的产品是能够增加顾客体验价值并且预估顾客有一定购买意愿的商品,而不是多余的商品。

在 SHOPLINE后台 可以通过“商品推荐”插件实现交叉销售的目的,这一插件通过应用—应用市场(App Store)-商品推荐(Product Recommendation)路径进入。

推荐的商品一般会呈现在商品详情页下方:

4、提高免费送货门槛

运费常常是顾客购物时关注的一个因素。通过提高免运费的门槛,即增加顾客需要达到的购物金额,可以鼓励顾客购买更多的商品,以免除运费。尝试将免运费门槛设置为略高于网站的平均订单价值。

假如您的独立站平均历史客单价是25美金,您完全可以设置为30.99美金包邮,通过调整免运费阈值来鼓励客户多消费,从而提高客单价。同时商家还可以通过一些辅助操作来加强对顾客的提示,例如在购物车中加入“您还差xx美金就可享受包邮”的提醒,或者在网站topbar加上免运费的公告,不断给顾客提醒,促使顾客凑单。

商家在后台「设置」 -「发货与配送」进入中添加区域和运费,以完成免邮设置和或按条件免运费设置即可。

顶部公告栏:后台>应用中心,搜索「公告栏」进行安装设置

购物车进凑单进度:后台>应用中心,搜索「购物车凑单进度条」进行安装设置

5、分期付款

我们可以在独立站中增加分期付款选项,这种情况尤其适用于高客单的商品。对顾客而言,将高价值的商品分摊到多个支付周期,这可以降低他们购买的经济压力,使其更容易接受较高的价格,并增加购买意愿。

在 SHOPLINE后台,卖家可以通过后台 【设置】→【收款】→【其它付款方式】进行分期付款设置。要注意的是,开通分期付款的前提是要与合作的支付服务商对接这一功能哦。

设置好支付方式后,在应用,搜索「分期付款展示」进行安装设置,在对应的页面展示分期付款的信息。

独立站引流的意义是扩大独立站及商品页面访问,从而提升销量。但如果网站出单转化极其依赖于引流,且利润率并没有得到很大提高,往往也是一个危险的信号。提高客单价意味着可以用同样的广告费在一个顾客身上获取更多的利益。这样比起单纯的引流,对销售额的增长也会更有效益。

如果您在店铺使用过程中有任何问题,请随时与SHOPLINE支持团队联系,或者在「帮助中心」查找教程

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