近些年，各大邮箱服务商（ISP）设置了越来越复杂且智能的垃圾邮件过滤规则，对于EDM玩家而言，要想将营销邮件发进收件箱变得越来越难。要想长期拥有稳定且高质量的邮件送达、打开、点击等效果，就必须遵守ESP设定的游戏规则。
对于群发营销邮件而言，优秀的发件人信誉往往是长期稳定的进箱效果的保证。影响发件人信誉等级的主要是这几方面因素：收件人名单的健康状况、邮件内容质量、群发邮件的发送频率和数量、历史发送所积累的信誉度（域名、IP）等。为培养良好的发件人信誉，强烈建议您在正式大量群发营销邮件之前，持续进行一段时间的预热发送，在正式发送时不至于大量邮件进入垃圾箱内，保证入箱效果。
以下是关于预热发送的介绍，在Smart Push系统，无论是使用代发方式还是系统默认域名方式发送，以下方法均可帮助您提升邮件效果。
Smart Push默认域名已经过预热处理，因此中小型商家适合使用默认域名作为发件方式，可快速实现邮件群发；如您有品牌邮箱露出的需要，也可以使用Smart Push的自定义发件地址功能，该方式在群发邮件前，强烈建议先进行预热发送。
预热发送是指在群发邮件的前期，使用新的发件域名和发件IP给活跃用户少量发送电子邮件，并且在一段时间内有策略地逐步增加发送量，以便逐步积累您的发件信誉，排除可疑行为，并最终将发送量提高到可正常发送的量级。
发件域名是指您的发件邮箱地址域名，即Mail From的信息，譬如您使用noreply@news.mydomain.com作为发件地址，则news.mydomain.com是您的发件域名；发件IP则是在发件过程中与您的发件地址关联使用的IP地址，无论是使用公共IP还是独立IP，您都需要关注发件IP的信誉等级。
刚开始投入使用的发件域名对于各大邮箱服务商来说都是陌生人，一般在30天内，都是被视为可疑的发件域名，如果贸然大批量地发送邮件，或者没有规律地群发邮件，都会导致被ISP轻易封杀，导致合法的邮件都会被进垃圾箱，甚至拒信等，这些都是由ISP的信誉系统控制的。
总而言之，预热式发送主要是进行发件域名预热和IP预热，让ISP阶段性认识你，并分配合理的入箱额度。Smart Push团队会持续进行IP预热，并提供高质量IP给您使用，因此，使用Smart Push发送预热邮件主要目的是进行发件域名预热，以培养您良好的发件人信誉。如您的月发送量超过50万，强烈推荐申请使用独立发件域名，独立发件域名将使用独立通道发送，让您达到更好的发件效果，该方法必须进行域名预热。
在开始预热发送前，需要进行技术上的准备，主要是为了验证您的发件地址真实性，Smart Push已经为每位用户做好了技术设置，大大节省了您的技术工作。您可专注于预热期的发送策略，以及对负面反馈的处理。在预热期所需要的技术设置如下：
您需要重点关注的是预热期间的发送策略，建议您在制定发送策略时，遵守以下原则：
以下是在预热期间用户行为对您的发件信誉产生的影响，鼓励用户更多的正面行为，减少负面行为，有助于培养您发件域名信誉。
在预热期间，遵循逐步增加发送量的原则，是成功预热的前提。Smart Push从数千亿的邮件发送中总结出以下合适的发送计划。
在预热阶段需要密切关注收件人的参与度。如果观察到已达到预期的发送量级，并有稳定的进箱效果，即可转入正式发送的信誉维护阶段。
预热发送完成后，您可观察到打开率有飞跃的提升，这时您可正式对您的目标收件群组进行群发，在进行正式发送时，您在策略上仍需要注意合法、合规地发送收件人感兴趣的内容，并维护发件人信誉等级在良好的水平，以下是正式群发时的建议方法：
使用真实的、可信任的、确认订阅的收件人地址，是维持良好发件人信誉的前提。因此，不建议购买外来的客户邮件地址，购买回来的邮箱地址没有经过客户的订阅确认，极易引起客户投诉，严重影响发件人信誉。您应该定期检查您的收件人名单质量，定期清理、优化无效和不活跃的邮箱，降低发送时的弹回率，同时也可以帮助您节省大量预算。Smart Push目前会帮助客户每90天自动清洗一遍收件人名单，及早排除无效邮箱地址，并记录每次发送后状态为硬弹回和投诉邮箱，在日后的发件任务中自动排除该类邮箱不发送，以保护您的发件信誉。
根据您的收件人所在国，遵循当地的反垃圾邮件法，如美国地区CAN-SPAM法案，欧洲地区遵循GDPR法例等，以确保您的发件符合所在国的法规，进行安全发送。如需了解更多反垃圾邮件法案，可点击阅读《各国反垃圾邮件法例有多严苛？一文带你读懂邮件条例》。
低打开率、高投诉率、高弹回率、高退订率是导致被ISP封杀的重要因素，您需要定期观察打开率是否有很大波动，并及时调整发送策略；合理的邮件投诉率、退订率应<1%，硬弹回率<3%，如果高于这个数值，请及时暂停发送，并清理您的收件人名单。
为避免发送营销邮件影响您企业邮箱正常收发邮件，建议您使用品牌域名的二级域名作为发件域名，如您的主域名是mydomain.com，则申请newsletter.mydomain.com为您的营销邮件发送域名，二级域名的信誉不会影响一级域名，以作数据隔离。
为让您的收件人确保您的电子邮件是可信的，请使用真实的品牌发件人名称，避免使用可疑的、伪造的发件人名称，并不要经常改变。
每个ISP对会对您的邮件内容进行详细的内容分析，包括标题和邮件正文内容，因此如果您滥用一些会容易引起垃圾邮件标识的词汇，会极易被识别为垃圾邮件，并影响您的发件信誉，最新的垃圾邮件触发词可参考：https://snov.io/blog/550-spam-trigger-words-to-avoid/，您应在邮件标题和内容中尽量避免该类词汇，以保持内容的整洁。
邮件内容中只有图片的话，也是垃圾邮件的标志，因此避免过度使用图片，保持最佳文字和图片比例8 : 2，可避免引起垃圾邮件过滤器的注意。
为避免您的邮件被标识为垃圾邮件，应避免给收件人发送千篇一律的邮件内容，应当推送让收件人感兴趣的内容，如结合收件人加购行为推荐合适商品等，也可以在电子邮件中加入一些个性化的设置，如使用收件人名称作为标题变量等，如需了解Smart Push更多的个性化邮件功能，请参考《邮件也要投其所好？巧用分组名单让你的打开率翻倍》。
3.7 避免使用多种颜色、字体、表情等
邮件标题和内容中使用过多的表情符号、大写字母、不同的字体、颜色等，会增加标识为垃圾邮件的风险，且极易引起收件人的不信任，增加投诉风险，尽量使用统一的字体，避免大写字符，避免使用鲜艳的和饱和度过高的颜色，如果一定要使用多种颜色，尽量不超过两款，让您的邮件风格与您的品牌调性保持一致。
培养发件人信誉是一项持之以恒的工作，在发送前期和群发开始后，都应当经常监控您的发件人信誉等级是否有变化，并及时做出调整，不断优化效果。
客户在注册会员时不小心输入了错误的邮箱地址；客户更换了新的邮箱地址，旧的早已放弃不用了；邮箱地址太久不活跃，被邮箱服务商清除……健康活跃的收件人列表是邮件营销的关键之一，但在实际中，很难及时从大量收件人名单中筛选出无效邮箱。当然，市场上已经有成熟的产品提供相关服务，价格约是0.05美金一个收件人。所幸，SmartPush当前免费提供这样的服务。
众所周知，保证联系人名单的干净与活跃是邮件营销成功的关键之一。
收件人中包含大量无效邮件将很容易降低发件人的声誉，造成的直接结果就是：各个ISP认为当前发件人在向未订阅过的收件人发送垃圾邮件，这意味着进入垃圾箱的概率大大提升。
清理无效邮箱后，收件人名单中只保留有效的邮箱地址。这意味着发送的每一封邮件都有可能被收件人打开、点击，甚至建立更深的联系。
当收件人列表中充斥着大量不会产生参与的无效邮箱时，通过不断地发送邮件来收集数据、优化邮件内容变得更加困难。因此，去除无效名单对于未来的邮件营销活动会产生积极作用。
无效邮箱占用了发送量，却不会产生实际的收益。因此，去除无效邮箱能够大大节约发件成本，从而有效提升ROI。
SmartPush当前在每次发信时会自动进行邮箱有效性校验，从以下两个方面过滤掉无效邮箱，让发送列表更干净、高效：
SmartPush根据当前收件人在店铺中的历史发送情况，将以下类型的邮箱地址在今后的营销活动中提前过滤：
通过SmartPush邮箱有效性校验，识别出存在拼写错误、不存在等问题的邮箱。
SmartPush提供的邮箱校验服务完全免费，相比市面上0.05美金一个收件人的服务，大大节省了邮件营销成本，现在开始体验吧！
提升送达率是邮件营销的第一步，也是至关重要的一步。SmartPush尽可能让送达变得简单：您只需要同步联系人名单，套用邮件模板编辑邮件，然后发送出去即可。技术方面，IP的声誉和默认域名的声誉都会由SmartPush维护。但实际上，了解如何提高送达率，对于将邮件营销成效推向更高水平仍然很重要。通过遵循以下几点或许能够对于做到更高的送达率有所帮助：
每个ISP对于发件人的声誉都有各不相同的衡量标准。但通过评估收件人的参与度来决定将邮件放入收件箱/垃圾箱/拒收弹回是常用策略之一。微软、谷歌和雅虎是使用收件人参与度建立邮件归属体系的行业领导者。
因此，收件人不与邮件产生互动是造成邮件进入垃圾箱/邮件被退回的主要原因之一。如果不能采取行之有效的行动，那么长此以往，邮件将难以正确进入收件箱。
通过人群细分，为特定收件人推送个性化的邮件，更易提升收件人的参与度。往往在实际营销过程中，20%的客户会带来80%的收入。通过人群细分找到这20%！
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在设计邮件内容时往往会花费大量的时间，但以下这几点仍然需要了解，这有助于邮件不会被各ISP识别为垃圾邮件：
否则贸然收到未曾订阅的营销邮件，会容易产生负面的参与比如退订甚至投诉。
让邮件遵循反垃圾邮件法。
确保发件人名称、主题行和邮件内容的品牌名称清晰并且一致。
过多的图像容易让邮件看起来像垃圾邮件。因此在设计图片时应当尽量利用有限的图片传递出更多信息。
特别是全大写字母或者过多的感叹号。过于营销的词语比如信用卡等等也会让邮件像垃圾邮件。
因为垃圾邮件发送者和钓鱼邮件通常用短链来隐藏信息。
在购买好域名，配置好DNS后，好不容易等到DNS验证，完成了独立域名的设置，已经迫不及待地准备发送邮件给收件人了。
但是等等，在发送之前，是否有预热独立域名？
预热独立域名，对今后的稳定发送至关重要，也是保证进箱率的关键。
预热独立域名并不是物理意义上的预热，而是通过一系列有计划的营销活动任务，提升独立域名的发件人声誉，确保在今后的邮件营销过程中，独立域名稳定进入收件箱。
您是否有过这样的经历：刚开始推送营销邮件时，往往成效不错，相比广告投放，电子邮件营销带来的ROI令人惊喜。但是，随着发送量的增加、发信频率的提升，发现打开率越来越差，测试了一下之后发现，邮件都进入到了垃圾箱。有心解决，但网上五花八门的信息看花了眼。无奈只能重新购买一个域名进行发送，可惜好景不长，一段时间之后之前状况再次出现。
造成这种情况的原因就是独立域名没有经过预热。事实上，背后的原理也很简单，作为一个从未在指定IP下发信过的新域名而言，各个邮件服务商无法很快判断这个域名是否在发送垃圾邮件，因此会特别关注前期的发送情况。当出现发送量激增、或者收件人反馈了负面信息比如取消订阅、投诉等。邮件服务商会认为该域名正在发送垃圾邮件，因而将该域名下发的邮件放入垃圾箱。
因此，通过有策略地预热独立域名，是非常有必要的。
我们建议通过以下策略预热独立域名：
此处的最近n天下过订单的收件人，也可以替换为最近n天访问过网站等其它行为的收件人。
在预热过程中，以下几点仍然是需要特别关注的：
各邮件服务商对于发送量激增的域名会非常在意。若名单量远高于16000，或许需要更长时间的预热，更稳健的方法是每次发送时的发送量 = 上次发送 * 1.3。直到发送量达到名单数量。
在预热过程中，保持收件人的高参与度是非常有必要的。因此需要特别关注以下指标：
当以上指标超出阈值时，需要重新审视邮件内容、邮件主旨以及联系人是否对网站有兴趣。
在SmartPush，当一定时间范围内的投诉率、弹回率出现异常偏高时，会暂停邮件下发功能，相关工作人员会主动联系帮助改善。
每一家电子信箱服务商（如 gmail、Yahoo mail 等）都会对每位寄件人专属的信誉值评分，EDM 进箱率与该信誉值高度关联，而影响该信誉值降低的因素主要有：滥发邮件、大量信件被弹回、邮件被收件人投诉/封锁、过多链接、内容花俏、诱导开信的欺诈性标题等，为避免被服务商的过滤机制或收件人手动标记为垃圾邮件，影响信誉值，在发信前，应检查是否邮件内容符合以下规范：
提升帐号信誉值是一项长期的工作，应在使用邮件宣传的过程中密切观察各项健康指标，并即时做出优化调整。
为让Smart Push社区保持健康的邮件推广环境，同时保证您的进箱效果，Smart Push会对每个邮件任务实施自动的优化策略，如发送前自动过滤未订阅、无效错误、曾硬弹回、投诉、钓鱼等类型邮箱，自动在每封邮件底部加上退订入口等，我们也有专业的运营团队，会监控各个账号发送的健康度，并不定期给出针对性的优化建议，让您的邮件推广越发越好。
