运营干货;开店教学
安装谷歌分析Google Analytics,为网站做专业的数据分析

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运营干货;开店教学

January 9, 2023

Google Analytics 是一个网站分析工具。网站分析是在分析什么?

简单来说,假如你拥有一个网站,只要在上面安装GA的追踪代码,GA就可以监测和搜集使用者在网站上的各种行为资料,例如说流量的来源是什么、进站后去了哪些页面、停留了多少时间……等等。

将这些基本的行为资料解读、分析之后,必可以从中发些独特的商业洞见,而这些洞见会是优化网站设计、规划营销活动,甚至是拟定品牌策略时最好的参考依据。

一个网站由多个网页组成,且每个网页都有自己独特的URL。使用者进站后可能只浏览了一页,也可能逛了多页之后才离开。

如果将网站比拟成实体商店,在实体商店中,我们很难准确得知每天的来客数、客人来源、客人在店内的动线等等;但是,GA可以帮我们获得客人在网站上的这些行为。

GA的数据能帮助你回答类似以下的营销问题:「从广告导进来的流量跟自然搜寻流量相比,何者更有可能变成忠实顾客?」「哪些类别的内容最受到回访者的喜爱?」「平日与假日、白天与晚上的流量各自有什么差别?」

现在的品牌网站很有可能都已经装了GA,只是不一定有好好利用它;没关系,看完这篇你就知道怎么让GA充分发挥潜力了。如果你的网站还没有装的话,请参考Google Analytics (GA4) 设置方式,立刻将网站装上GA吧!

一、维度与指标

要能融会贯通地学会GA,必须先了解一个观念:维度与指标。维度,类似特质、属性、分类,通常会出现在表格最左边的纵轴栏位,用来区隔数据。

指标,则类似数值、数字,通常会是表格最上方的横轴栏位,就是行为数据本身。举例来说,「装置类别」就是一个维度,它的值可能是「桌机」、「平板」、或「行动装置」,而「浏览量」、「使用者」则是指标。

1、[重要维度]

来源/媒介


可能的值:google / organic、facebook.com / referral、pixnet.net / referral、(direct) / (none)


「来源」和「媒介」其实各自自己是一个维度,但为求方便,通常我们会直接看「来源/媒介」这个维度。

「来源」是流量的参照连结,「媒介」则是来源的种类。

「来源/媒介如」果是来自 Google 搜寻的流量,会显示为 “google / organic”;如果是 Facebook、其他网站导进来的流量,会是 “xxxx / referral”(xxxx 是该网站主机名称)。如果是直接流量(使用者直接输入网址进站、使用者点击线下文件中的超连结进站……等方式),那就没有任何来源,会呈现”(direct) / (none)”。

我们可以利用这个维度,一览网站流量是从哪些地方导进来的;通常不同来源的流量,行为表现都会有不小的差距。在检验行销成果时,也会常使用这个维度来看不同管道的表现。总而言之,这会是个很重要、很有价值的区隔维度。

预设管道分组


可能的值:Direct、Organic Search、Social、Referral、Display


除了来源/媒介之外,GA还有另一个维度可以区隔流量来源,那就是「预设管道分组」。

「管道分组」事实上是GA的一个功能,它让我们可以按照自己的偏好,将不同流量来源归纳成同一个管道。

例如,你可以将来源为 “abc.com” 和 “xyz.com” 的流量都归为一个叫做 “部落客互相推荐” 的管道,之后你想要看哪些流量是从其他部落客的网站连过来时,就能利用这个管道分组作为维度去区隔流量了。

GA已经帮我们做好了一组「预设管道分组」,若想要自订管道分组,可以在「管理员>资料检视>频道设定>管道分组」中做调整。

页标题


可能的值:[Google Analytics]


这个维度会显示网页的标题名称。请注意,多个网页可能会有相同标题,这时就要用另一个维度「网页」去看它的URL。

到达网页


可能的值:/digital-marketing/google-analytics-getting-started


这个维度会显示流量是从哪一个网页进站的(就是 landing page),以URL的方式显示。

使用者类型


可能的值:New Visitor、Returning Visitor


将流量区分为新访客或回访访客,同样是一个颇重要的维度,因为新访客跟旧访客的行为模式会有很大的不同。

二、谷歌分析页面解读

谷歌分析页面分别有“首页”、“报告”、“探索”、“广告”和“配置”五个版块,我们来一一介绍它们是如何使用的。

1、首页

首页是数据的综合概览,想要看哪种数据,可以进行手动选择字段。

2、报告

报告概况

快速展示了网站近期(一定时间内)的数据情况,包括用户数、新用户数、平均互动时长和总收益等。

实时报告

此报告能显示 5 秒钟到 30 分钟之前发生的事,可以添加过滤条件,更精准地了解用户是如何与网站进行互动的。

流量获取

流量获取中包含三个报告:流量获取概览,用户获取概览和流量获取。

报告中可以看到:用户数、新用户数、实时、新用户来源渠道、会话来源渠道、谷歌广告系列会话、谷歌自然搜索流量和谷歌自然搜索查询数。

  • 流量获取概览:汇总了各种详情报告中的数据;

  • 用户获取:显示用户的相关数据。例如,按渠道来源划分的新用户数、新用户数随时间的变化趋势和用户互动的默认渠道分组;

  • 流量获取:显示来自新用户和回访用户的新会话的相关数据,以及网站或应用获取流量的渠道。

互动度(互动情况)

互动度中包含:互动度概览、事件、转化次数、网页和屏幕。

创收

这部分主要是记录总收益数据,主要是用户购买和订阅以及广告投放带来的收入总和。可分析总购买人数、用户平均购买收入、商品浏览次数,加入购物车的次数、商品购买次数、转化率等等。

留存

这一版块主要记录新用户和回访用户、用户留存率、用户互动度等。

用户

最后的“用户”版块,则是有受众分析和技术(浏览设备)。

受众分析:把用户数按用户特征来划分,比如国家/地区、城市、性别、兴趣、年龄和语言,可以查看到每种特征的用户数分布;还可以按新用户和回访用户来筛选区分。

技术(浏览设备):可以看到用户是通过 PC 端访问网站还是移动端,还可以按操作系统、浏览器、设备类别等等查看用户访问情况。

3、探索

在这里提供了多种分析法,让你可以更好地了解网站的数据。这些分析法包括:

  • 自由形式(通过自定义图表和表格发掘数据)

  • 漏斗探索(通过包含多个步骤的漏斗来分析和细分用户行为历程)

  • 路径探索(通过树形图发掘用户行为历程)

  • 细分重叠(通过用户细分交叉情况了解用户行为)

  • 用户分层图表(深入研究各项具体的用户活动)

  • 同类群组探索(从一段时间内的用户同类群组行为中获取数据)用户生命周期(分析用户的整个生命周期)

4、广告

这个板块按照渠道分组划分查看网站的广告的转化、广告费用、转化费用、总收益、广告投产比等等。

谷歌分析Google Analytics还有很多很强大的功能和玩法,谷歌官方还做了一些相关的学习资料,如果您想查看更多内容,可以到他们的帮助中心查看。

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