逆势而上的企业,往往有其秘诀和方法。疫情期间,经济形势极不明朗,不少出海品牌淡出市场,很多跨境独立站卖家也在说生意难做。然而PatPat跨境电商却承受住压力,最终跑赢市场。
作为全球知名童装DTC品牌,PatPat成立至今已有8年时间,产品覆盖全球,用户规模也超2千万。其Facebook主账号上点赞粉丝超过600万。据报道,2021年7月19日,PatPat宣布完成5.1亿美金C轮系列、D轮系列融资。
那么,这家童装出海品牌究竟是如何杀出重围,抢占到独属于他的那份庞大的市场份额的?
PatPat的创始人是王灿、高灿和胡萌,三位都有扎实的技术基础。而说来有趣,品牌被创立的契机,竟然是源于王灿和妻子有了孩子之后,对海外童装市场的洞察。
根据Statista的数据,自2017年以来,全球母婴产品市场一直保持迅猛增长的态势,市场规模已达1000亿美元,并预计在2025年将达到2900亿美元。然而市场供需匹配却仍然存在问题。身处美国的王灿,发现当地童装选择少,设计不契合幼童的风格等痛点。
为了解决这一问题,他与合伙人一起走访欧美市场进行各种调研与实践,最终确定了PatPat的产品定位:“以Amazon 30%的价格为年轻妈妈提供潮流且有设计感的童装母婴用品”。同时将目标指向欧美中低收入客群。
因此,PatPat的竞争优势在于其产品的准确定位和价格优势,以及针对欧美中低等收入和年轻家庭的市场定位。这些策略使其能够在童装市场中脱颖而出,并获取更多的消费者信任和忠诚度。
对于出海的品牌来说,在渠道选择上一般有两个选择,第一种是选择建跨境独立站,第二种是选择入驻亚马逊或者成熟的第三方电商平台售卖。
无论是 PatPat 还是 希音(Shein),他们都选择了搭建「独立站」的方式,建立了自己的 App 和网站。
对于每个企业而言,品牌打造与输出的重要性不言而喻。
而对跨境独立站的投入其实就是品牌输出的重要一环。此前新闻报道,提到5万多个账号在亚马逊被封,不少跨境电商的商户都受到影响。如果站在长远的角度来看,建自己的品牌独立站受限制相对少,商家可以借助如SHOPLINE等独立站建站工具,以低成本的方式建立门户,自主选择门户形象,优化品牌形象,最终达到扩大品牌影响力又不容易受波动影响的目的。
随着在欧美地区影响力扩大,PatPat跨境电商逐渐开始扩张销售区域,进军多地。PatPat在独立站建立成熟、品牌影响力达到一定程度时,开始入驻第三方电商平台,如入驻亚马逊、Lazada、速卖通等。
欧美童装品牌主要以线下零售店为主,例如高端定位的 Ralph Lauren,大众品牌 Gap,Carter's,整体风格偏成熟,不少款式看着不契合幼童的风格,比较老气。
于是,在童装的风格打造上,PatPat另觅出路,走起了“活泼、可爱、青春”的风格,非常具有辨识度。
例如在“PatPat设计”栏目,里面的PatPat童装都是品牌通过细致的市场洞察,结合流行元素、儿童喜爱图案设计而成,童趣满满,就例如PatPat男孩服装上有恐龙、拖拉机、汽车等元素;女孩服装则有花朵、蝴蝶结、独角兽等图案,色彩丰富,图案多样。
又比如说,在婴儿衣服上,会印一些特别有趣又暖心的话。如I love Dad,I love Mum等等,处处体现出PatPat的独具匠心。
另外把孩子喜欢的要素移植到品牌的服装中,进行品牌联名,也是PatPat童装打动消费者的重要方式之一,PatPat与动画或玩具品牌联名较多,如汪汪队立大功、哈哈惊喜、芭比、Tom and Jerry、Peppa Pig等,与当下受孩子欢迎的玩具、动画联名,本身也能得到孩子的喜爱,增强家长的购买欲望。
传统模式下,出海的中国品牌都需要经历以下链路:
工厂→【进口商→品牌方→分销商→零售商】→ 用户
商品从上游工厂最终送到用户手中,中间要经历多个中间商,PatPat将供应链缩短,商品直接抵达用户手中。
因此 PatPat产品价格低廉的关键因素,很大程度上是因为供应链中间环节的节约。DTC(Direct to Consumer) 模式即是如此。
纯粹好看的设计,并不能成为PatPat攻城略地的核心竞争力,在价格优势的加持下,PatPat如虎添翼。PatPat主要针对欧美中低等收入家庭,商品价格在$1.99-$18之间,价格十分便宜。
为了对比一下欧美市场其他的童装品牌是否也这样便宜,小编查阅了美国的大众平价品牌 GapKids 的官网。类似的婴儿短裤,最便宜的也要 $4.97(并且已经是打折以后),其他普遍要在$10以上,也就是说买一件Gapkids的短裤,可以买3-5件PatPat服装,属实是秒杀市场。
另外,在PatPat网站,可以发现许多折扣信息,“最高8折、满$65减$8、满$125减$18、满$175减$25”等优惠,通过“Shop now”等词汇引导用户选购,从而促进产品售卖,增加产品销量。
PatPat 选择建跨境独立站的方式进军欧美市场,并大获成功。他的独立站一定也有很多地方值得各大跨境电商卖家学习和借鉴的地方。
不同的颜色能给人带来不一样的感觉。PatPat独立站的整体色调都比较明亮,以白色和粉色为主色调,首页还会使用蓝色、黄色等充满童趣的颜色,使得网站充满活泼、欢快的氛围。跨境独立站卖家要根据品牌或产品的特性选择合适的颜色和色调来设计网页。
在 PatPat官网首页banner部分,主要放的是最新的打折信息以及最新的联名款。如果是打折信息,配图会根据产品的调性选择可爱或温馨的图片,文案部分则主要突出折扣数字,突出方法包括:给折扣数字加粗、加大字号、改变颜色或使用gif动图,让折扣数字“动起来”。
PatPat 的 目标客户群体是欧美儿童,所以他们网页图片中的人物都是欧美小孩或欧美女性。
为了突出其品牌调性“可爱”,PatPat 会使用很多充满童趣的元素,如手绘的画、心性、星星等。还有很多可爱的小孩子,表示服装是可爱的或者穿上PatPat服装后的小孩很可爱。
Pat Pat 另一个品牌调性是“Quality”,在它所有商品详情页都会有几个标志。第一个黄黑的标志是赛门铁克公司的标志,代表了网站的数据信息安全;第二个紫色的标志是 ResellerRatings 的认证标志,表示消费者可以在这个评分网站上查看其他消费者对PatPat的评价,PatPat在上面的评分是4.24分(满分5分),增强消费者对品牌的信任;第三个标志表示产品获得相关的质量认证,是合格的、高质量的产品。
此外,PatPat 另一个特点是“低价”,所以他们官网的首页有很多折扣信息,还有低价专区。如:
● 首页还展出了低价专区入口
SHOPLINE也有类似的设置,在「客户管理」设置中,跨境独立站卖家可以根据以往的消费记录,给客户打标签,如低客单价、复购等,并用「SmartPush」插件给特定标签的客户发送低价信息,用邮件精细化触达你的店铺用户。
在 PatPat 的首页就有各式各样的促销活动和折扣信息的展示,它们可以促进消费者购买。
● Banner部分突出了品牌的春日促销活动或节日促销活动
● Banner 正下方展示阶梯式满减活动,提升客单价
在SHOPLINE中,也可以设置类似的自动折扣:「自动折扣」-「创建活动」-「固定金额」。除了固定金额折扣活动外,还可以选择其它类型的折扣活动。
● 每天都有新的限时折扣优惠,它可以带来一定的固定流量,可能有一部分消费者会每天关注新的折扣信息并下单。此外倒计时和进度条都给人一种紧迫感,这也会促进转化率。
使用SHOPLINE的「倒计时」插件也可以达到同样的效果:
PatPat 中有一种积分叫Pat Points,100个积分(Pat Points)可兑换1美元。新用户只要注册就可以得到200的积分,通过消费(一美元得一积分)、评论商品也可以获得积分,并用于抵扣金额。但PatPat对积分使用也是有限制得:积分抵扣得金额不能超过原付金额得20%,而且积分得有效期只有180天。通过这些积分措施,可以激励消费者再下单、评论已购买的产品。
SHOPLINE中也有类似得会员积分设置,跨境独立站卖家使用「会员系统」插件即可通过积分奖励的方式,为会员设置积分获取及使用规则,建立和维护客户关系。
在「会员系统」-「积分设置」中可以灵活设置用户获得积分得方式、使用方法、有效期设置等。
PatPat还有网红营销计划,它愿意给KOL免费寄衣服,利用红人效应达到宣传的效果。
PatPat 独立站支持多语言和多国家/地区。根据不同的国家和地区,PatPat 的页面设计会略有不同,也会推出不同的活动,如下面第一张图是美国地区官网,导航栏有“复活节”,这是欧美那边的节日。但是将地区切换到中国香港后,就没有复活节的导航了,因为当地不过这个节。
在导航栏的正下方,PatPat 放置了几个消费者比较关心的物流、支付、退换货等信息。
PatPat 是一个童装品牌,它所售卖的童装品类非常多,所以需要一个超级菜单。
跨境独立站卖家如果经营的品类非常多,就可以使用 SHOPLINE 的 「超级菜单生成器」插件,来创建导航栏菜单。
通过发放优惠券的方式鼓励消费者下载APP。
Best sellers 以分类的方式展示,将成千上万的用户选择沉淀下来的精品触达新客。
将精选的第三方评论展示在首页,分享老用户的消费经历以打动新的消费者,既增加评论的可信度,又给与消费者信息,促进转化率。
消费者可以点击红心,收藏喜欢的产品,供以后购买时方便调出来。
SHOPLINE 也有类似的功能,跨境独立站卖家可使用 SHOPLINE 的 「心愿清单」插件,来创建收藏按钮、心愿清单。
使用色卡功能告诉消费者服装可选择的颜色。
SHOPLINE 也有类似的功能,跨境独立站卖家使用 SHOPLINE 的 「商品筛选&色板」插件,来编辑色板在前台中的展示样式及显示信息。可使用「精准匹配」和「模糊匹配」来适配不同的场景。
对于每一款童装,PatPat 都有多种尺码可供选择,但是仅有尺码可选择是不够的,为了让消费者准确知道每个尺码对应的具体大小,PatPat还提供了具体的尺码表,供消费者参考。
对于服装卖家来说,尺码表功能也是必不可少的。SHOPLINE 也有类似的功能,使用 SHOPLINE 的 「尺码表」插件,跨境独立站卖家可用模板或自定义来灵活编辑尺码表。
PatPat还支持分期付款方式,给了消费者更多选择。
在PatPat的每一款产品的详情页下面都有 「You may also like」的相关推荐功能,增加产品曝光率。
SHOPLINE 也有类似的功能,使用 SHOPLINE 的 「商品推荐」插件,通过「智能推荐」或「自定义推荐」为卖家在不同的页面推荐产品。
PatPat能够逆流而上,成为世界范围内童装DTC品牌的佼佼者,属实不易。其成功可以归因于:前期进行充分的市场调研,找准了定位;针对现有市场痛点,设计出更接地气,更适合儿童的服装,并通过供应链升级降低销售成本;采取多媒体矩阵扩大产品受众,并引流至品牌跨境独立站,在先提高品牌知名度,沉淀品牌价值的前提下,进驻电商平台,最终突围而出。