功能发版;运营干货
仅一周GMV提升112.1%!SHOPLINE推出独家“大杀器”助力卖家转化提升

仅一周GMV提升112.1%!SHOPLINE推出独家“大杀器”助力卖家转化提升

功能发版;运营干货

January 6, 2023

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“太棒了!这个插件只用了一周,店铺的搜索GMV就提升了112.1%!”

独立站卖家Mike在使用智能搜索推荐插件一周后,就取得了不错的效果,也给出了好评。


在消费者眼里,搜索能帮助他们快速找到自己想要的商品。

在商家眼里,搜索能让店铺成交更多订单,但这其中的逻辑却一直是商家触达不到的神秘领域。Mike没有想到,身为商家的他有一天竟然能按照自己品类的运营习惯自定义顾客在前台搜索的匹配逻辑,在前台搜索栏、搜索无结果页配置商品推荐。


SHOPLINE近期上线的智能搜索推荐插件,不仅能提供更丰富的C端搜索配置,帮助用户快速定位到需要搜索的内容,优化用户的搜索体验;还能基于搜索推荐算法,对用户进行个性化商品推荐,提高商品的曝光率和转化率。


据使用过的卖家反馈,使用智能搜索推荐插件后,店铺的点击率、转化率、GMV在一周内均得到了明显提升,不少卖家的GMV提升超过100%。

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智能搜索插件究竟有何种魅力让店铺数据在短期内得到这样的提升效果?下面我们一起来看看吧。


01 精准匹配,极速提升用户体验


在店铺中进行搜索的消费者往往有明确的购买目的,转化率的概率也比其它消费者更高。然而,当输入词与搜索结果匹配度低时,访客无法快速找到对应商品时,最终将导致大量访客流失,造成店铺营收损失。


SHOPLINE搜索智能推荐插件通过输入词智能推荐、关键词重定向、搜索逻辑自定义三种方式帮助用户快速定位到需要搜索的内容,优化用户的搜索体验。


1)输入词智能推荐


在输入词智能推荐下,推荐的商品将由高级算法智能推荐,综合考虑相关性(推荐的商品和输入词是有关联的)与商品表现(综合考虑商品加购率与转化率),保证客户体验与店铺转化率。


客户在C端前台搜索框输入内容后,系统将根据算法自动推荐相关商品与词条。比如搜索栏输入“red”,这时页面自动弹出红色相关商品和联想词条。

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2)关键词重定向


有时候,消费者不一定通过搜索框搜索商品,可能是其它内容,比如店铺的配送政策、退货政策、环保声明等。如果消费者找不到这些信息,也可能导致他们放弃购买。


关键词重定向让商家能够预先设置搜索词跳转的页面,当消费者搜索该词时将跳转对应的页面。


比如消费者在C端搜索「退货」时,页面将自动跳转至自定义页面「Return Policy」。

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3)搜索逻辑自定义


除了系统提供的智能搜索推荐,商家还可以根据店铺实际情况自定义设置搜索逻辑,比如根据商品标题、商品SKU、商品描述和商品摘要、商品标签(即将上线,敬请期待)等设置对应的推荐,保证商品匹配度。

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比如精品站商家使用词汇作为SKU编写方式。商家可自定义搜索逻辑,选择商品SKU作为搜索范围,将与商品SKU匹配成功的商品作为搜索结果。


02 精准推荐,多场景提升店铺GMV


智能搜索推荐插件不仅能帮助消费者提升用户体验,也给商家带来了更多的营销机会。比如在消费者搜索前或者搜索无结果时,卖家都可以适当地进行优质商品的推荐,提高商品点击率。


1)搜索前推荐


精品站商家可以在C端搜索栏空场景预设好推荐词和推荐商品,来增加店内优质商品(新品/爆品)和热词词条(如black Friday)的曝光。


当客户点击搜索框栏未搜索商品时,系统将自动显示推荐词及产品缩略图,可以有效吸引或引导客户点击查看相关推荐。

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2)搜索空场景(即将上线,敬请期待)


当消费者搜索后页面无搜索结果时,会出现大片空白空间,聪明的商家会利用这些空白空间进行商品推荐,增加店内商品曝光,提高转化率。


商家安装SHOPLINE智能搜索推荐插件后,当C端搜索结果页为无结果时,系统将根据算法自动补充合适的商品进行展示。


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