跨境电商独立站COD业务适合的主流市场分析

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跨境电商独立站COD业务适合的主流市场分析

COD
2.24.2023

COD(Cash On Delivery),即货到付款。目前东南亚及中东的跨境独立站COD模式逐渐变得成熟,价格也愈发透明化,欧美、日本等市场COD模式也正在兴起。以东南亚和中东市场为例,带大家了解其COD业务发展情况。

一.东南亚市场COD业务

1.为何COD模式在东南亚地区受欢迎?

首先,东南亚地区的线上购物比较欧美市场来说起步较慢,线上支付以及物流体系成熟度较低,而且消费者线上购物以淘宝为出发点,低价抢购产品为目的。尤其是在东南亚的越南、印尼和中东等海湾六国。而COD适用于适合低货值,低运费以及物美价廉的产品,在移动支付还没有普及的生活下,货到付款更乐于被东南亚消费者所接受。

东南亚大多数国家仍然处于发展中阶段,信用卡等移动支付的普及率很低,人们对网购的信用体系尚未形成,普遍有交易欺诈和息安全方面的顾虑,例如印尼,全国大约有2.6亿人口,然而只有国内只有5%不到的人拥有信用卡。所以在东南亚首选COD,结合货到付款的交易方式,大大解决了商家和消费者之间的信任问题,因而受到东南亚消费者的欢迎。

​​2.做东南亚COD独立站,有哪些优势?

(1)COD模式只需要一个落地页,跨境卖家不需要花费时间和精力在网站设计上。

(2)COD模式没有第三方电商平台抽佣,相对成本低。

(3)COD独立站模式摆脱第三方平台规则限制,没那么多条条框框,不会有封号的风险,即使网页被封禁,留存的用户和营销数据可以再使用,损失不会太大。另外,独立站运营自主性更强,打法更灵活。

(4)通过社媒方式推广,运营成本低。特别是在Facebook平台推广产品,东南亚比其他地区广告费用低、广告曝光量大、触达人群广。

3.东南亚COD独立站怎么做?—运营东南亚COD独立站核心的是选品、建站和签收率

(1)选品

选品首先一定是按照目标国家来选择合适的产品,跨境COD独立站的节奏为“短、平、快”,一般建议卖家们做爆款,可以多看看看当地国家哪些产品好卖,对胃口才能售卖产品;

其次,选线下或本地电商买不到的产品,新鲜、新奇的产品往往更能抓住人的心智,赢得关注再然后是考虑实用性,服装、电子产品等实用性强的产品覆盖人群广,需求量大

TIPS: 电商行业最怕被跟卖,如果出现这种情况就会陷入价格战,销量直线下降,所以需要持续不断地了解新市场,对产品做出差异化。其次考虑小件且价格成本低的产品,注意目标国家禁止售卖的商品。

(2)建站

Shopline支持货到付款的的支付方式和物流方式,并且【一页商店】可帮助商家打造单独的产品落地页,顾客可在一页商店浏览完商品细节后,直接选择要购买的规格、数量、送货与付款方式,并点选「立即购买」快速结账,无需再跳转至其他页面,为顾客提供快速且便利的消费体验,方便订单快速转化

(3)签收率&回款率

签收率是COD独立站模式的核心也是难点,毕竟签收率决定盈利。而签收率受回款率影响,由于产品销售额由物流公司代收,回款率受物流公司派送效率影响。所以,做好COD独立站,选择好靠谱的物流公司是另一个关键环节。

4.如何更好地挖掘东南亚这个庞大的消费市场?

社交媒体广告+COD单页独立站的运营模式。可以通过在国内电商平台,如1688或优势供应商等进行多渠道筛选,选择适合东南亚消费者适合的产品,然后将单个SKU打造成为爆品,通过facebook/google/TikTok等投放单页广告进行引流。

二.中东市场COD业务

1.中东市场COD模式市场情况如何?

中东拥有庞大的人口基数,年轻化的社会结构,以及较高的消费能力。尽管互联网的渗透率较高,但由于长期的宗教信仰和行为习惯(与线上支付相比,中东人更热衷于一手交钱一手交货)。目前,中东的信用卡持卡率依旧很低,使得COD成为跨境出口电商的主流物流及支付模式。

2.在中东地区最喜欢用COD的国家有哪些?

第一个是:沙特阿拉伯,现在从中国发货到中东地区最大的量就是发到沙特阿拉伯,80%的货量发到中东地区都是发到了沙特阿拉伯。

排第二的是:埃及。埃及人口数很多,去年埃及人口已经达到了1亿,但是埃及清关的问题,因此体量还不算大。

第三是:阿联酋,第四是:科威特,这两个地方本土的电商发展较迅速

3.跨境卖家做中东COD独立站,有哪些独特优势?

(1)人口多、年轻化、还有钱

  • 人口不断增长:1.阿联酋:总人口2024年预计达1.06亿;2.沙特:总人口2040年预计达4.25亿。
  • 人口年轻化:阿联酋:40.4%人口小于30岁;沙特:46.3%人口小于30岁
  • 买家富有,人均GDP高:中东人富裕且购物需求大, 尤其是阿联酋和沙特两个国家,由于石油产业发达,人均GDP分别高达4万美元和2万美元。另外,受地理环境影响,中东地区轻工业发展受限,极少生产消费品,产品匮乏导致中东人民极度依赖进口产品,市场需求巨大

(2)电商为重要渠道

地理环境促进了中东电商发展,中东地区高温大风,外出购物只能选择商品有限的商场,此外,受当地文化因素影响,女人们出门购物并不便利,因此,电商成了购物的重要渠道

(3)数字化普及程度高

中东地区约有23个国家,4.9亿人口,数字化普及程度正在不断提高,中东地区智能手机普及率很高,且依旧呈逐年递增的趋势。就拿沙特阿拉伯来说,智能手机普及率已高达96%,为电商市场的蓬勃发展打下厚实的基础。其电商客单价甚至超过欧美等国家

4.卖家该如何更好地布局中东COD独立站呢?

(1)加大品牌效应

中东人民对品牌的热衷,一旦建立起高质量品牌,其客户粘连度极高,收益更明显。

(2)设计生产适应中东民俗的产品

好的选品是爆款的一半,中东地区有着独特的宗教信仰,特殊的生活习惯,要想在中东地区淘到一桶金,了解当地人群喜好,设计风格独特的产品必不可少。

TIPS:可以针对本土市场做一些适时调整,使其产品能更快更好融入中东地区。例如,一些品牌会特别注意中东地区的禁忌,通过大数据对当地人群的消费习惯分析,适时加入这些特殊元素,使产品更具吸引力。

(3)提升签收率

对于做中东市场的买家来说,“签收率有多少”这个问题已屡见不鲜。但是,每个卖家的情况都不尽相同。目前在COD的模式下,大卖家的签收率较高,而对于刚入门的中小卖家来说,平均签收率大约只有60%—65%。在一些偏远地区,签收率甚至低于50%。那么该如何提升COD签收率呢?有以下建议:

  • 广告投放:越是偏远的地区,签收越不好把控,商家可以尽量减少人口稀少的城镇的订单数量

  • 审单:1)审核基础信息:发货前,商家可以对地址和电话信息作出简单的审核。例如,有的客户的收货地址只简单写了一个“迪拜”,或者“利雅得25号”,不完整的地址派送起来宛如大海捞针,假如电话正确,物流公司还可以通过电话联系客户进行核对,但是如果电话错误,即使客户签收意愿再强,这样的订单也是不会派送成功的。如果地址完整,首派签收率能够提高至少20%;2)审核购买意愿

  • 产品:确保产品质量。不同卖家的产品质量参差不齐,买家会因为产品质量低于心理预期而拒绝签收,产品质量在很大程度上影响了签收率和退货率。 中东已经过了拓荒的阶段,好的品质产品才能在市场上站稳脚跟

  • 恰当的拒收处理:对于买家拒收的货物,能够联系就联系,以打折或者发放优惠券的方式,鼓励买家签收。中东买家除了土豪客户之外,也有很多印巴、菲律宾客人,可能因为经济状况的原因拒签,可以打个折,买家有可能会签收的,打折相对签收失败要好些

  • 找到靠谱的本土快递公司,确保尾程的派送效率。中东当地有很多物流公司,但是水平参差不齐,建议卖家在选择物流公司时不要仅仅关注价格,时效、轨迹、服务等也是重要的考核标准,当地比较优秀的有Aramex,iMile,DHL,UPS等

  • 和物流公司保持沟通,对订单状态做出反馈:优质的物流公司会实时监控每天的订单状态,每个未签收订单都会给出明确的未签收原因,并且给卖家一定的时间对未签收状态作出反馈。如果卖家能够及时处理异常,就能够很大程度提高签收

  • 自建地址库,解决“最后一公里”问题。尽可能缩短备货周期,有条件做海外仓就做海外仓。搭建物流网络,划分不同订单的配送所属范围,增加派件的效率和妥投率,从而增加资金的回收,达成资金链闭环的效果

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