首页
支付
跨境收款账户被封的常见原因?

跨境收款账户被封的常见原因?

支付
2.24.2023

这两年不少亚马逊、天猫等平台卖家选择独立站,为自己的品牌出海做布局,尤其是在亚马逊封号潮后,更多的卖家涌向独立站,因此大量货不对板或者不发货、空包现象频频发生。这种恶性的卖家行为导致的是不少消费者投诉到支付或者收款平台,长此以往,收款平台对中国卖家的信任度逐渐降低,一大波中小卖家也被不同程度冻结资金。因此,在强化自身的产品质量、物流速度以及售后服务之余,我们也需要了解到一些收款账户被封的常见原因:

 

PayPaI是目前是全球广为使用的支付收款渠道之一,也是使用率最高的收付款方式之一。除开今年因政治原因,paypal退出俄罗斯市场,因此无法进行收款支付。PayPal支持多这个跨境电商平台,比如熟知的Shopify、Shopline、速卖通等大多数平台,是大部分跨境电商卖家的首选方式,一般来说跨境卖家会准备常见的收款方式一个是信用卡,另一个就是Paypal。

 

从PayPal的官网中我们可以了解到,账户被封的原因一般都包括违反任何法律、法规、条例或法规;也就是说卖家侵犯PayPal或任何第三方的版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权,或公开权或隐私权;常见的譬如说销售假冒商品等,这些基本上也是目前独立站卖家被判定违规的原因。



另外,卖家如果使用被PayPal“列入黑名单”的建站服务商建立的独立站。可能存在无法使用PayPal收款,或者直接冻结账户资金的风险,不过关于这一点,Shopline的卖家可以不用担心,Shopline和Paypal一直是长期信任合作伙伴。

因此,总结一下Palpal常见被封的问题,我们可以得出以下规避被封风险的前提,首先就是要确保自己的贸易行为是合法合规。在这个前提下,如果还出现PayPal账户被封,就要从以下几个方面去寻找原因

1.PayPal用户的信用评分是不是过低;

2.通过PayPal账户收款的订单近期有没有存在大量的退款情况;

3.买家是不是向PayPay投诉;

4.PayPal账户有没有完全通过验证,或者有没有从一个不寻常的地方登录过该PayPal账户。

当Paypal账号出现问题时,卖家需要冻结如何与客服沟通,以及怎样尽量避免踩坑呢?

一、新注册账号受限

1、新注册的PayPal账号,新注册的账号,通常有180天的风险考察期,在此期间的余额是不可提现的,因此经常出现一收款就冻结。

我们可以理解为Paypal公司在此期间对卖家行为观察,为了防止新卖家不发货,发假货,货不对板等争议纠纷处理,要确保账号里有足够的资金可用于退单赔付处理。如果这个期间商家表现良好,无案件纠纷,账号信息无异常,余额会自动陆续解封并邮件通知,解封后该笔订单资金不再冻结。

2、新注册了一个PayPal账户后,最好还是先验证,由于未认证账号每个月有10万刀的提现限制,同时会被标注为高风险账号,很容易触发官方对账户的审核。

认证方式可用账号绑定的银行卡或信用卡,中国地区只能验证有visa或mastercard标志的信用卡。如果账号是未验证、未认证、买来的账号、频繁更换登陆IP以及账号被关联等,都会影响账号登陆,甚至遭到封号。

3、从PayPal一次性提现金额过大或提现过于频繁。

举个例子,比如账户进账后,由于各种原因商家需要进行资金周转,把进账的钱款一次性全部提现,这种情况是容易触发Paypal的封号机制。因此建议PayPal一般提现金额在80%相对比较安全,预留其中20%为了防止买家退单,最主要还是让PayPal放心,不会进行不发货等行为。

二、商家的产品为服务、虚拟没有实质产品时收款

当卖家商品为虚拟产品被冻结时,建议用英文输出产品服务内容以及相关服务保证,在PayPal后台,找人工客服服务,向客服告知你的情况,再根据他们的指引进行相关操作,提供相关内容。一般卖家还需要收集客户确认收到虚拟产品或服务的聊天截图、数字产品说明书等,让客服更清楚了解你销售的是什么产品。

如果虚拟产品因不能提供物流凭证发生纠纷,此时使用PayPal发生冻结或退款争议胜诉率不算太高。那应该怎样尽量避免踩坑呢?

1、长时间积累成功的销售记录和聊天截图,让PayPal了解到你是一个长期经营,成功订单率高的商家。

2、循序渐进的价格。不建议做成本太高的产品或服务,这样也可以避免被Paypal风控。

3、每笔订单及时进行订单状态的说明,譬如选择服务或虚拟产品并需要确认订单完成状态。不然,PayPal的规则自动把你当成实物类商品销售,要你提供进货证明、品牌授权证明,就会平添许多麻烦。





如果您在店铺使用过程中有任何问题,请随时与SHOPLINE支持团队联系,或者在「帮助中心」查找教程

*如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议,快点击「功能反馈」告诉我们吧!

60万+商家共同选择

领先行业的智慧建站系统,快来开启14天免费试用吧!

立即注册

常见问题