行业动态
利好风向下,跨境电商DTC模式该如何落地?

利好风向下,跨境电商DTC模式该如何落地?

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December 16, 2022

| 正文字数1966字,预计阅读3分钟 |


如果说目前在跨境电商领域什么概念最火,“DTC”将毫无疑问地问鼎冠军宝座,甚至成为了一个社交热词,如果你不能对DTC说出个一二三可能都没办法更好地融入跨境电商卖家圈。


说起DTC,在美国最初创立的原因也不过是因为一群大学生不想让中间商赚差价,而直接建立了独立站售卖产品。这也是DTC模式的本质含义——Direct to Consumer,在互联网上直接触达终端消费者,与之产生更强的互动。基于此,DTC品牌往往能够培养出更具粘性、更忠诚的用户。

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近两年由于疫情影响,全球消费者行为加速线上化,一大批跨境电商DTC品牌乘势而起,以数倍于传统电商品牌的速度增长。在“2021年BrandZ中国全球化品牌50强”中,SHEIN、Anker、ZAFUL、AUKEY等跨境电商品牌榜上有名,在海外与联想、国航、海尔等传统品牌巨头并驾齐驱,引来了众多追随者。


01 竞争激烈、利润下滑

DTC为跨境电商带来新机遇


近几年,跨境电商火出了圈,不仅传统外贸厂商开始布局线上,国内电商品牌也纷纷出走海外,新兴品牌更是将跨境电商作为实现自己全球化战略的重要手段,大家都想在这场盛宴里分得一杯羹。


然而,在雨果跨境的调研显示,高达61%的亚马逊卖家2021年利润出现了下滑,独立站中也有32%的卖家营收低于去年,各站群大卖还因“货不对板”“欺诈盲盒”等引来了以Facebook、Google为首的巨头们的“清算”。显然,跨境电商行业进入了全新的变革期,无论平台还是独立站,如果仍局限于原有的模式和打法,卖家们将很难跳出固有束缚。


与国内电商平台独大的格局不同,海外市场自有品牌市占率极高,追求个性的海外消费者更愿意选择品牌独立商城进行购物,这为孕育DTC品牌独立站发展提供了优良的商业基因。据不完全统计,当前DTC品牌独立站的市场规模已占据海外电商市场约40%的份额。仅美国电商市场就有近千个DTC品牌,他们的成长速度约为一般电商品牌两到三倍,DTC模式就此闯入中国跨境卖家的视野。


02 建立信任、洞察数据

构建DTC品牌核心要素


DTC品牌的成长速度让跨境电商卖家们看到了“突围”的希望,但这一模式除了对跨境卖家的研发能力和供应链能力提出要求,更关键的诉求是消费者信任关系的建立和用户数据的运用

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在海外,品牌可以通过“社交媒体+独立站”的方式与用户建立初步连接,但如何为无法接触实物的用户提供足够的信任,是所有在线品牌共同面对的课题,也是DTC品牌构建的核心


为助力跨境电商卖家DTC品牌的打造,SHOPLINE将用户信任感的营造做到了极致。

目前,SHOPLINE已推出20+核心行业模板,首页均留有图标申明的位置,品牌可以以更简洁的形式展示店铺物流条款、售后政策、店内客服等信息,让用户能在第一时间了解自己关心的问题,消除用户疑虑

在店铺装修方面,品牌卖家们还可使用Ins照片墙功能创建社交证明,从社交层面提升店铺信任度。此外,SHOPLINE会员营销功能的正确使用,也可以实现与用户的直接关联,提高用户信任,形成持续且稳定的转化


但用户信任的建立并不是一朝一夕的事情,SHOPLINE还能提供更多的支持。想进一步了解?赶紧点击蓝色字体,下载《DTC解决方案白皮书》吧~


归根究底,DTC的本质是一种品牌服务用户需求的价值回归。对于无法与用户实现高频次、近距离沟通的跨境电商品牌而言,如何实现用户需求的精准洞察就成了“信任”之外的另一大难题。


独立站卖家完全拥有的用户行为数据可以提供帮助——用户喜欢什么样的产品、什么样的布局、什么样的描述、什么样的广告,往往能从数据分析中窥得一二。

为此,SHOPLINE建立了非常完善的用户行为数据分析体系。

一方面,品牌可以在SHOPLINE数据看板中查看页面报告、流量获取报告、搜索热词数据分析报告、销售结果报告以及行为报告等,多维度衡量产品策略和营销策略,以用户的真实反馈为基准实现策略的优化改进

另一方面,SHOPLINE还以开放的态度将第三方插件纳入生态,譬如Lucky Orange(点击蓝色字体了解详情)为例,使用该工具后,品牌可以通过代码追踪,以网站行为回放、动态热力图、转化漏斗、表单分析等形式定位用户转化失败原因,迭代产品和品牌、改善用户旅程


03 全面支持、高效响应

SHOPLINE提供DTC全链路解决方案


然而,作为跨境电商DTC品牌的载体,独立站是一项复杂的系统工程。消费者信任的获取、用户行为数据的分析,都建立在整个独立站生意链路的基础上。


如何确定主打品类、如何锚定目标市场、如何搭建一个具有吸引力的站点……统统都是学问,通过正确渠道实现引流更是独立站卖家们普遍反映的难题。尤其对于探索DTC模式的品牌而言,这一切知识的习得和经验的获取都不是简单的事情。幸运的是SHOPLINE可以针对独立站DTC品牌的打造,提供全链路解决方案,满足DTC品牌卖家从选品、建站、引流、转化到履约的全部需求。


对此,深耕垂直类目、提供具有极致性价比产品的兰谷科技最有发言权。在线上女装单品转化率普遍徘徊在2%的境况下,兰谷科技独立站上线仅1个月,就在SHOPLINE的协助下实现了转化率4.22%的战绩


为一家专注于女性精品内衣的企业,兰谷科技也只是近些年出海DTC品牌的一个缩影。当下,越来越多的中国品牌以独立站为阵地开启与海外消费者的直接联系,他们从用户的细分需求切入,通过多元的社交媒体、高科技含量的数据营销技术,试图完成与用户之间的情感和价值上的交互,然而从独立站成功搭建到DTC品牌成功打造这之间还有一大段路需要走。




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