PayPal账户受到限制?别慌,这里有解决方法!

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PayPal账户受到限制?别慌,这里有解决方法!

PayPal
6.9.2023

为了保护用户的安全和防止欺诈行为的发生,PayPal有时会对跨境电商卖家的账户进行一定程度的限制。这种限制可能会导致用户无法使用PayPal账户进行交易,或者只能进行有限的交易。PayPal可能会要求用户提供额外的身份验证信息或文件,以便确认用户的身份和交易的合法性。在用户提供所需的信息和文件后,PayPal才可能会重新评估账户并解除限制。

一、为什么PayPal账户会受到限制?

PayPal账户可能会受到限制的原因有很多种,以下是一些常见的原因:

1. 违反用户协议

如果您违反了PayPal的《合理使用规则》,PayPal也会限制您的账号。违反《合理使用规则》的行为包括:违反相关法律法规、进行违禁物品的交易、涉嫌欺诈、针对特定的物品和服务,在接受付款前没有进行预核准等。具体相关细则要求请查看PayPal的《合理使用规则》。

2. 疑似未经授权的使用

出现以下疑似未经授权的使用情况,PayPal有可能限制您的PayPal账户,避免造成潜在的损失:

  • 您的账户出现了未经您授权的访问
  • 您的银行通知PayPal,您的PayPal账户和您的银行账户之间进行了未经授权的转账
  • 您的借记卡或信用卡发卡机构提醒PayPal,可能有人在未经您许可的情况下使用了您的卡

3. 销售出现异常

PayPal会认定以下情况为高风险情况,并限制您的账号:

  • 买家的投诉、补偿申请、退单等数量超出正常水平
  • 突然变更业务,如开始销售全新的产品
  • 销售额突然快速增长

4. 账户不活跃

如果您的账户开户后3个月都没有交易记录,PayPal可能会限制您的账户。

二、如何取消PayPal账户限制?

1. 解除账户限制需要提供哪些文件?

如果你的PayPal账户受到限制,您需要提供以下证明材料:

您可以到调解中心找到PayPal要求提供的文件。

需要注意的是,在提交解除PayPal账户材料时,您的文件应该符合以下要求:

  • 清晰可辨。
  • 不得缺角。
  • 没有信息被遮挡或被涂黑。
  • 与您PayPal账户中的信息一致。

2. 如何解除PayPal的账户限制?

2.1 点击前往“调解中心”

2.2 点击前往“账户限制”

2.3 按照页面提示进行操作,完成需要执行的每个步骤

完成操作步骤后,PayPal会在3个工作日内审查并通过电子邮件给您发送结果或要求您提供更多的信息。

如果您在执行完解除账户限制的所有步骤后,PayPal账户仍然是受到限制的状态,可能是因为:

  • PayPal仍在审查您提供的材料
  • PayPal已经完成审查,并给您发送了邮件,要求您提供更多的信息

三、PayPal账户常见问题

1. 需要多长时间才能解除PayPal账户限制?

完成解除账户限制的所有步骤后,PayPal官方需要3个工作日进行账户审查。您可以密切关注下邮箱,PayPal审查账户完成后,会以电子邮件的形式告知审查结果。

2. 为什么完成解除账户限制的所有步骤后,账户仍然受到限制?

这可能是因为PayPal仍在进行账户审查。无论账户审查通过与否,PayPal都会以电子邮件的形式通知您。

3. 无效账户如何恢复?

如果您的账户开户后3个月都使用它,您的PayPal账户可能会被判定为无效账户,并限制您的账户。

您需要登录并上传您的身份证明来重新“激活”PayPal账户,您可以在“通知中心”上传此文件。

4. 上传证明材料时显示错误信息怎么办?

以下是PayPal上传材料时常见的问题:

4.1 文件照片不清晰

您的材料应该是清晰且无反光或阴影的,以帮助审查人员阅读您的材料内容。

4.2 文件太小

PayPal接收的最小文件大小为30kb,您的材料文件大小应大于30kb。

4.3 您提供的文件不正确

您应该按照要求上传正确的文件,如果出现此类问题,请重新上传。

更多关于跨境电商商家PayPal账户限制的相关问题,您可以点击阅读PayPal帮助中心的关于账户限制的文章进行了解。

如果您在店铺使用过程中有任何问题,请随时与SHOPLINE支持团队联系,或者在「帮助中心」查找教程

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