企业邮箱申请与设置客服邮箱

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企业邮箱申请与设置客服邮箱

运营干货;开店教学
12.25.2022

注册域名——建议在Godaddy、阿里云购买域名

首先,申请企业邮箱的前提需要有一个域名,如果您还没有域名,您需要自行购买一个域名,建议在Godaddy、阿里云或者腾讯云上购买,平台较大,安全性和稳定性较高。

购买域名的详细教程可以参考域名怎么买?手把手教学来啦

有了域名之后,域名需要开通企业邮箱服务(去DNS解析配置MX记录),才可以在客服邮箱处成功修改这个域名客服邮箱,否则会请求错误,提示客服邮箱无效。

申请企业邮箱方法一:在域名服务商购买企业邮箱

建议您直接在购买域名的域名服务商(如Godaddy、阿里云)购买企业域名邮箱服务,可以直接和域名服务商获取需要添加的mx记录值,部分域名服务商会在您购买邮箱后自动添加相关的mx记录值。

1、以下将以Godaddy为例:

1.进入Godaddy(提示:可以在页脚筛选为中文语言、CNY),点击进入企业邮箱服务(Email&Marketing),根据您的业务选择合适的套餐,完成购买。也可以在购买域名时直接增加企业邮箱服务。

2.注册完成,进入账户选择对应的域名。

3.设置电子邮箱信息(如客服邮箱可以为service@xxx.com),电子邮箱即可创建成功。

4.点击个人中心进入【我的产品】>【电子邮件和Office】>【管理全部】>【登录电子邮件】进行使用。

5.最后一步,检查DNS记录中是否有MX记录。在Godaddy中购买的邮箱服务,会自动为域名生成MX记录。

2、以阿里云企业邮箱为例:

每位阿里云会员账号仅可开通一个域名邮箱-免费版,免费版企业邮箱提供50个邮箱子账号,2G的个人网盘容量,企业邮箱免费版申请,请点击申请入口,如果您还没有账户,需要先注册并登录,然后填写域名直接申请。

申请后开通邮箱可参考邮箱开通指南


如需使用多个免费版企业邮箱,可在不同的阿里云账号分别来进行申请。

申请企业邮箱方法二:在第三方企业邮箱服务商购买

常见的第三方企业邮箱服务商有以下三家:

以下将以ZOHO和网易为例:

ZOHO(推荐使用原因:所需验证的材料少,平台大)


1、注册账号

因为我们要注册使用的是域名邮箱,所以这里选择企业电子邮箱,填写信息后点击立即注册。

公司名称填写个人名字或者公司名字或者网站名字都可以,后面可以随时修改。邮箱地址填写之前在使用的Gmail,QQ邮箱,后面会需要这个邮箱地址接收账户激活的验证码。密码设置的就是账户登录密码。

2、选择套餐

点击立即注册按钮之后,选择邮件账户的属性,我们要选择“在Zoho中创建基于域名的邮件账户”。

然后进入企业邮箱价格页面,ZOHO邮箱提供了不同套餐的域名邮箱服务,可以根据自己的需要选择最合适的套餐。

3、添加域名到ZOHO邮箱


我们可以在页面左侧看到整个域名邮箱设置的流程。

首先,我们需要把我们的企业邮箱的域名添加到ZOHO邮箱中。如果您还没有域名,域名注册推荐Godaddy或阿里云,价格低,管理方便。如果您已经注册了域名,可以点击立即添加按钮,添加您已有的域名,将其配置到Zoho Mail。

在页面弹窗中,需要我们输入域名,网站名称,以及所处行业。输入完毕,点击添加。

在下一个页面中,会提示域名添加成功。进入到付款页面,完成付款之后,再进入到域名所有权验证的流程。



4、域名所有权验证

ZOHO邮箱默认的域名所有权验证是在域名解析记录中添加 TXT记录。如下图,可以通过添加CNAME记录,或者上传验证文件到网站的根目录的方法来完成所有权验证。推荐使用的域名解析TXT记录来完成验证。

进行域名验证:

  • 打开域名服务商的后台(例如Godaddy),
  • 添加类型为TXT的记录,
  • 名称一栏中填写 ZOHO提供的TXT名称,也就是 @,
  • TTL使用默认的自动选项,
  • 内容一栏填写ZOHO提供的TXT值,也就是 zoho-verification=zb30434916.zmverify.zoho.com.cn

填写好之后,点击保存,然后回到ZOHO后台点击【验证TXT记录】完成设置。

ZOHO提示说一般需要30分钟到1天的时间,解析才能生效,不过可以在保存好解析记录之后,马上去ZOHO点击验证按钮,尝试完成域名所有权验证。如果提示错误,可能解析记录还没有生效,可以再等待一段时间后再操作验证。



5、创建邮箱账户

完成验证之后,页面会提示创建1个邮箱账户,输入要添加的任意域名前缀(例如service@yourdomain.com)、姓名密码等信息,然后点击创建,我们就在ZOHO账户中成功创建了我们第一个域名邮箱账户。

如果要创建多个子账户(例如info@yourdomain.com、support@yourdomain.com),可以点击“添加”。


6、创建邮件群组(非必要)

当企业需要内部群发邮件时,可以创建邮件组,把所需收件人的邮箱添加到一个邮件群组中,避免逐一发送邮件的繁琐操作。

如邮件需要设置为所有市场部同事都可以收到,可以为市场部创建Marketing组,然后把市场部所有同事的邮箱添加到这个组里面。那后面给市场部发送邮件的时候,不需要挨个添加市场部同事的邮箱到收件人一栏,只需要添加Marketing组到收件人,就可以实现邮件的群发功能。

操作步骤:

  • 点击“创建”,设置组的基本信息
  • 添加所需用户

7、完成MX、SFT和DKIM记录的添加


点击转到DNS映射进入到下一页面。虽然邮箱账户创建好了,但是还不能正常收发邮件,接下来我们还要继续完成MX、SFT和DKIM记录的添加。

在DNS映射页面需要依次添加MX记录,SPF记录,以及DKIM记录。

  • 打开域名服务商的后台(例如Godaddy),
  • 添加类型为MX的记录,
  • 名称填写 @
  • 记录值填写 复制 ZOHO提供的“值”
  • 优先级填写 ZOHO提供的优先级
  • SPF记录和DKIM记录也一样,按照ZOHO的提示依次添加到域名解析记录中就可以。

8、邮件数据迁移(非必要)

添加完成且都没有问题之后,点击转到电子邮件迁移,进入到邮件数据迁移的步骤。这一步是把原来使用的其他域名邮箱里面的邮件数据通过POP协议,IMAP协议迁移到ZOHO域名邮箱中。如果不需要迁移邮箱数据,或者是新建的邮箱账户,就直接跳过这一步。

9、下载移动端应用(非必要)

再下一步,是提示转到移动端应用,下载ZOHO的邮件客户端,可以方便您在手机上使用。

10、完成设置

然后就完成了所有的设置。

网易(推荐使用原因:操作简单,且有工作人员1对1中文指导)

申请流程:

1、可以填写信息申请免费试用,会有网易工作人员和您取得联系;

2、把您的域名发给网易的工作人员,对方会帮忙开通企业邮箱并提供解析文档;

3、参考解析文档前往域名服务商中添加相关的mx记录即可。

综上,您可以按照自己的需求去选择,推荐从域名服务商中购买企业邮箱。完成企业邮箱的创建后,您需要在SHOPLINE后台设置客服邮箱并验证域名,详细操作步骤请点击店铺设定独立域名的客服邮箱查看。

以上就是企业邮箱申请的教程,如果大家还想了解更多跨境电商资讯,或者是想要打造一个跨境电商独立站来实现线上盈利,欢迎查看SHOPLINE博客其他文章

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每个优秀的独立站都会有专属的客服邮箱,专门用来接收和回复消费者对独立站的问题和建议,例如服装大卖shein用的是service@shein.com,但是国内有的中小卖家为了图方便,会直接用自己的QQ邮箱/个人邮箱充当客服邮箱。

当一个欧美消费者,看到一串数字的QQ个人邮箱(前期常用邮箱地址,如:12345678@qq.com),无疑会对该独立站产生质疑,心想这个网站是不是钓鱼网站,信任感瞬间大打折扣,从而影响网站的转化率。

海外各大邮箱服务商如google都在收紧“代发模式”的邮箱发送模式,如果未完成邮箱验证,可能随时被邮箱服务商禁用导致邮件无法投递,或者直接进入垃圾箱。

因此,一个用自己域名为后缀的客服邮箱很重要!可以提高邮件的进箱率(非垃圾箱),达98%以上,降低进入垃圾箱的概率。

本文将介绍如何申请和创建企业邮箱。企业邮箱的创建原理是将自己购买域名配置到邮箱服务器上面,让邮箱以自己购买的域名结尾。

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