运营干货;开店教学
February 28, 2023
每个优秀的独立站都会有专属的客服邮箱，专门用来接收和回复消费者对独立站的问题和建议，例如服装大卖shein用的是service@shein.com，但是国内有的中小卖家为了图方便，会直接用自己的QQ邮箱/个人邮箱充当客服邮箱。
当一个欧美消费者，看到一串数字的QQ个人邮箱（前期常用邮箱地址，如：12345678@qq.com），无疑会对该独立站产生质疑，心想这个网站是不是钓鱼网站，信任感瞬间大打折扣，从而影响网站的转化率。
因此，一个用自己域名为后缀的客服邮箱很重要！今天，我就带大家一起申请企业邮箱并且在后台配置客服邮箱
首先，申请企业邮箱的前提需要有一个域名，新域名建议在阿里云购买，比起Godaddy，中文方便后面网站配置，而且与国内大多数服务商有接口串接，一个正常的域名费用大概在69块一年，阿里云网站链接：https://wanwang.aliyun.com/domain/
目前我所知道的提供免费域名企业邮箱的公司有4家。
我用过的是腾讯的，就个人体验上来讲，虽然是免费的，但是国内外收发邮件是完全没有问题的，五星好评。
我们可以按照自己的需求去选择，个人推荐腾讯，阿里云或者ZOHO的免费企业邮箱。
如果要使用付费企业邮箱的话，个人推荐Google的G Suite的。
以下为腾讯免费企业邮箱的注册教程，其实不管腾讯还是阿里云还是ZOHO，整个设置流程大体是一致的：注册账户 – 提交域名 – 域名解析 – 添加邮箱用户 – 完成。
经营精品店铺时，您可以在店铺后台将联系顾客的发件邮箱（客服邮箱）设置为品牌邮箱或自定义域名的邮箱，当顾客收到邮件时，邮件发件人会之间显示你的店铺名以及设置好的自定义邮箱，帮您建立专业的品牌形象，高效获取顾客的信任。
您可以在SHOPLINE店铺「设置」>>「基础设置」>>「商店基本资料」>>「客服邮箱」>>「配置邮箱」处配置您的域名邮箱。
按照【立即验证】下的操作步骤去您的域名服务商上进行配置操作。
路径：「客服邮箱」>>「配置邮箱」>>「立即验证」
当点击了【立即验证】后，您可以点击查看配置信息（包含 3 个CNAME记录）并且前往域名托管服务商上进行域名解析。
前往域名服务商创建记录
以下将以阿里云为例，登录阿里云域名管理后台：（其余的域名托管平台都是类似的操作）
https://dc.console.aliyun.com/next/index#/domain/list/all-domain
点击【解析】域名 进到您对应的想要配置的域名解析页面
点击【添加记录】将配置信息 3 个CHAME记录分别添加到域名解析处
解析配置完成后，回到Shopline客服邮箱的配置页面，点击【对域名进行身份验证】按钮，进行域名验证 审核等待。
添加 3 个CNAME记录值后，返回店铺后台页面刷新后，就会看到域名状态为已验证的标志。
若状态仍为【待处理】，请排查：
验证成功后，当您更待订单状态、或者给顾客发送其他邮件，发件邮箱只会显示您的店铺名以及品牌邮箱啦！
以上就是企业邮箱申请与设置客服邮箱的教程，如果大家还想了解更多跨境电商资讯，或者是想要打造一个跨境电商独立站来实现线上盈利，欢迎查看SHOPLINE博客其他文章
