如何利用购物金提升复购率,看完这篇马上明白

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如何利用购物金提升复购率,看完这篇马上明白

运营干货
2.6.2023

一、【概念】

购物金是商家提高顾客忠诚度的重要方式,商家可以通过制定购物金发放规则,激励会员完成注册、下单等动作,发放购物金。

购物金会在会员订单可使用的优惠套用后,用于抵扣订单小计金额,且不可用于折抵运费。使用购物金的会员最终结账金额如下图所示:

 

二、【作用】

  • 激励注册:通过购物金的发放可以激励顾客完成会员注册

  • 激励首单:通过单独制定首单的购物金发放金额,可以吸引顾客完成首单的购买

  • 提高忠诚度:购物金发放金额可随历史订单量增长而提高,从而有效留住顾客,促使其多次下单,提高忠诚度

 

三、【使用场景】

SHOPLINE会员系统为您提供5大细分购物场景,助您在各个阶段设置合理的购物金发放规则

  • 成功注册:顾客成功注册会员后自动发放。您可以设置指定金额,以激励顾客注册

  • 首次下单:顾客下首单时后自动发放。您可以设置固定金额,也可以根据订单金额灵活发放

  • 成功下单:顾客成功下单后自动发放。您可以设置固定金额,也可以根据订单金额灵活发放,这里可以设置顾客使用购物金的条件,例如需消费指定金额才可以使用购物金

  • 历史订单量:顾客下单达到指定次数后自动发放。您可以自定义下单数量,以激励顾客下单

  • 历史消费金额:顾客消费到指定金额后自动发放。您可以自定义消费金额,以激励顾客消费

 

四、【设置建议与模板】

1. 设置建议

  • 建议开启多个使用场景,丰富购物金发放多样性

  • 与订单相关的购物金推荐根据订单金额的10%进行发放

  • 阶段式制定历史订单量/历史消费金额相关的购物金发放规则,细化每个阶段的发放金额,做到有效激励顾客

 

参考模板1

主营类目:服饰配件

客单价:200

设置明细

 

参考模板2

主营类目:3C电子

客单价:500

设置明细

五、【使用场景补充】

① 以购物金形式赠送礼品优惠

通过设置合理的赠送购物金规则,卖家可以利用购物金促进消费者持续进行消费,让消费者持续感知购物金带来的收益,从而促进消费;

卖家可以在注册账号时给消费者发放购物金,也可以在消费者下单时赠送指定金额或者订单金额一定比例的购物金。

 

(购物金设置)

而消费者在首次注册消费之后消耗一部分购物金的同时又可以获得新的购物金,尽管购物金数量在变动,但一直存有。这让消费者在有产品使用需求的场景下,会自然倾向于复购产品。

 

② 以购物金形式加入退货场景

除此之外,卖家还可以在退货场景中,选择以购物金的形式退款给消费者,来促进消费者的复购。

(通过购物金退款)

SHOPLIEN礼品卡功能不仅是卖家给消费者的节日礼物,也是SHOPLINE给卖家们的节日礼物。眼看着圣诞旺季即将到来,卖家们快前往SHOPLINE后台一键启动礼品卡&购物金,轻松打造营销场景,提高用户复购率吧!

 附:退货场景-购物金退款设置说明

 

六、【购物金 · 设置指引】

SHOPLINE帮助中心——购物金设置指引

 

以上,希望能为您设置专属购物金提供一些帮助 !

如果您在店铺使用过程中有任何问题,请随时与SHOPLINE支持团队联系,或者在「帮助中心」查找教程

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