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当我们在使用PayPal的过程中遇到任何问题，都建议您第一时间联系PayPal官方客服进行咨询、处理。PayPal中文客服团队提供常见问题解答文档，电话，在线聊天，以及邮件等方式来帮助大家解决问题。

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1、获取帮助文档

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首先打开PayPal帮助中心链接，登录您的账号。可以在搜索栏输入问题的关键词，获取对应的帮助文档

举个例子，我们在搜索栏输入：收款被冻结   下方就会出现对应的帮助文章，其中解析了为什么账户会被冻结和如何解除冻结

2、咨询人工在线客服

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当帮助中心无法获取到答案，可以咨询PayPal的人工在线客服，打开链接后下拉到“给我们发消息”，即可立即与PayPal助手聊天，或给客服专员留言。在聊天窗口输入“人工”即可跳转到人工服务

3、致电PayPal

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除了人工在线客服外，PayPal还提供电话咨询解答服务。打开链接后下拉到其他方式，选择“给我们打电话”

在拨打电话400-921-1000或者+86-21-2891-3888之后，按照提示音输入6位动态识别码，就可以联系到PayPal的客服团队了。需要注意的是PayPal的客服团队服务时间为周一至周五9:00至18:00（北京时间）

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