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品类转化率
如何提升家居网站购物信任感?

如何提升家居网站购物信任感?

品类转化率
2.24.2023

家居品类由于商品体积较大,客单价属于中等偏高层次,消费者在购买前比对选择的过程中,更加谨慎小心。所以,对于独立站卖家来说,优化店铺,提高消费者对网站的信任感,尽可能消除消费者的顾虑,更加有利于店铺的转化。本篇文章将给大家一些提高购物信任感的实用建议,仅供参考。

 

1.网站界面优化

网站界面上传的商品图片大小,风格保持统一,确保界面美观整齐;

首页/商品详情页可以增加显示买家评论,买家秀,晒图,社交模块等增加网站的真实性。

买家秀展示示例

2.提高网站信任体验

从一些细节方面上提高消费者对网站的信任感:

  • 网站域名和网站logo保持一致,把网站上所有需要配置logo的页面全部配置上,并且要更换对应的浏览器icon
  • 网站底部网站版权所有者也要更换为公司名字或者是品牌域名
  • 提供详细明确的支付政策、退换货政策和配送等政策,并提供真实联系方式和在线客服窗口
  • 在页脚、商品详情页上传支付安全信任标示,并展示真实有效的支付图标

3.网站信任徽章

  • (1)安全结账徽章

是独立站卖家与符合资质且能提供SSL证书的公司签约时所能使用的徽章。有了该徽章,即可证明此网站的结账过程足够正规,消费者的隐私信息及信用卡信息是安全且受保护的。适用页面:购物车页、结账页

安全结账徽章示例

  • (2)包邮及免费退货信任徽章

“free shipping”以及“free returns”的信任徽章同样可以带给消费者买单安全感。包邮和免费退货的政策,也能在一定程度上体现品牌对产品质量的自信以及对消费者购物体验的重视。适用页面:购物车页、结账页、商品详情页、发货政策页

 

包邮徽章示例

  • (3)支付选项信任徽章

为消费者提供Mastercard、Visa、American Express或者PayPal等收款途径作为支付选项,能很好地提升网页的可信度。适用页面:页脚、商品详情页、结账页

支付选项信任徽章示例

  • (4)第三方背书信任徽章

第三方背书信任徽章同样能提高卖家网站的可信度。但此类徽章,通常涉及申请和审查,待批准过后,卖家才能在自己的网站上使用。第三方背书的信任徽章通常适合放在独立站网页的页脚,且应该比支付选项信任徽章更为显眼突出。

第三方背书信任徽章示例

  • (5)退款保证信任徽章

退款保证信任徽章可能是最为有效的信任徽章之一,不满意即可退款,几乎完全消除了消费者在线上购买产品或服务时产生的未知感和风险认知。此类信任徽章是基于卖家销售政策的,不需要涉及到第三方机构。如有需求,卖家可以自己制作与品牌形象相匹配的退款保证信任徽章,也可以在模板网站下载没有侵权风险的按钮直接使用。适用页面:购物车页、结账页、商品详情页

退款保证信任徽章示例

结语

以上就是本期文章为大家所讲解的内容,希望您能够有所收获。

如果您在店铺使用过程中有任何问题,请随时与SHOPLINE支持团队联系,或者在「帮助中心」查找教程

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