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1.通过社交媒体的购物转化持续增长

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社交媒体已经成为几乎所有人都离不开的生活方式，它提供了丰富多样的社交体验，消费者越来越喜欢在社交媒体上被“种草”或“拔草”，进行购物下单。

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SHOPLINE提供了丰富的管理社交媒体的应用插件，比如：

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• Facebook Multi Pixels和TikTok多Pixel一键安装工具一键帮您把Pixel ID绑定到SHOPLINE店铺中，方便追踪广告投放效果，且支持多pixel配置
• SHOPLINE自研的Feed智能管理工具Smart Feed，支持生成 Pinterest、TikTok、Bing 等多渠道XML 文件格式Feed，您只需要选择对应的渠道后，根据需求定义目标市场、语言以及规则，即可一键创建多条Feed
• Instagram照片墙则能可以您的店铺实时展示您在Instagram上的帖子，从社交层面提升站点信任度，帮助提升访客转化率，并支持您在每个照片墙中添加、标记商品。

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SHOPLINE消息中心能统一收到并回复主流的如Facebook、Instagram、WhatsApp等社交媒体上的消息，不用多个页面来回跳转，是您的客户管理好助手!

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对策：

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• 加强品牌在社交媒体上的影响力
• 在社交媒体上内置购物功能，引导消费者购物
• 和社交媒体应用合作，对自己品牌商品进行折扣来吸引消费者

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2.直播购物

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直播购物让品牌、主播可以与消费者实时互动的同时推广产品进和服务。越来越多的消费者喜欢通过看直播的方式进行下单购物。

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SHOPLINE有超强大的直播功能，能在Facebook、Instagram等社交平台页面上同时直播，实行多平台互动，最大限度地扩大您的受众范围。在SHOPLINE后台您还可以直接追踪和管理所有直播，无需再登陆其他社交媒体。

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对策：

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• 在各大平台开启直播带货或品牌推广，通过直播与消费者的互动，加强消费者对品牌的粘性
• 加强对视频营销的投入

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3.聊天机器人

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聊天机器人可以减少商家的工作量，并且实时为客户解决有关产品或服务的疑问，保证用户及时得到反馈和回答，提高用户购买转化率。

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SHOPLINE提供聊天智能客服，SaleSmartly（ss客服）、来宝 AI 智能客服机器人、米多客企业版等，覆盖您全领域的店铺客服需求。

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对策：

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• 在品牌独立站和平台都安装聊天机器人和代理机器人
• 让聊天机器人的回答更有针对性和个性化

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4.AR和VR增强购物体验

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AR和VR技术可以模拟线下购物环境，使消费者在线上购物时获得更真实的购物体验，还能让消费者更好地了解产品的外观和细节。

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SHOPLINE提供了商品3D&AR展示应用插件，能将您静态的商品图片转化为3D模型，利用AR技术将您的商品展示在现实中，增加您商品的吸引力，促进消费转化。同时也支持您对不同商品的3D模型进行光照、视野，背景颜色的灵活配置。

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对策：

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• 将AR和VR体验引入品牌中
• 在网站中写出如何使用AR和VR的详细步骤介绍

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5.消费者更看重品牌

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消费者购物时将会越来越看重品牌，这是因为品牌代表着品质保证，能给消费者带来可靠性和信任感。同时，品牌也代表着一种特定的价值观和身份认同，可以表达出自己的个性和身份。

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对策：

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• 在营销和推广中突出品牌价值
• 通过品牌故事与消费者建立情感连接

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6.AI帮助商家更了解消费者

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AI可以通过收集和分析消费者的购物方式、浏览产品和服务时的偏好以及购买时间等数据，帮助品牌为消费者提供更个性化的购物体验。

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SHOPLINE已全面接入AI。其中，自研的会员系统将基于商家填写的店铺经营数据，自动生成店铺会员等级和权益配置预设方案，供店铺一键套用或一键优化等级方案，大大提高会员复购率。

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对策：

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• 使用AI应用进行消费者的数据跟踪和分析

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7.消费者更关注隐私

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未来的消费者会越来越看重隐私保护，因为他们不希望自己的信息被泄露，从而遭遇被欺诈、滥用等不良后果。因此保护消费者的隐私权益对于商家来说是建立良好关系、赢得消费者信任的重要因素。

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SHOPLINE自觉遵守GDPR（《通用数据保护条例》），并在会员隐私政策中对SHOPLINE使用用户数据和保护用户隐私的义务作了详细说明。SHOPLINE以保护每个用户的隐私为己任，您可以放心使用！

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对策：

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• 使用安全和隐私协议保护消费者的数据，并将品牌如何收集、存储和使用消费者数据向他们保持透明

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