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什么类型的商家/品类适合做社媒?

什么类型的商家/品类适合做社媒?

社媒运营
2.24.2023

导语:受隐私政策影响,社媒效果类广告投放很难拿回营销漏斗底部的数据,精准投放也会更加困难,同样数字营销买量竞争持续加剧,广告成本高企。在这样的背景下,商家应该重新审视自己的流量结构,越来越多的商家开始重视社交媒体营销和网红营销。那么什么类型的商家/品类适合做社媒呢?

一、高客单价品类

通常,高客单价的品类,没有办法通过单次流量投放实现转化。用户的决策流程和时间更长,他们通常会在互联网上做充分的调研。因此多个平台布局社交媒体营销,实现流量拦截,通过多次的触达和营销最终实现转化。比如,电动自行车类目,通常一个电单车的价格要2000欧元左右。

TENWAYS城市电单车定价1899欧

TENWAYS是一个很新的品牌,但是在社媒平台上,他们进行了重点布局。社媒账户发帖活越度,非常高。

TENWAYS的Facebook主页和Instagram粉丝数

TENWAYS也在经营Facebook Group,其Group成员已经有五千多。

TENWAYS的Facebook Group

同时,TENWAYS也在布局YouTube的短视频板块Shorts。

TENWAYS的YouTube Shorts短视频合集

二、高复购品类

高复购的品类也必须要做好社媒营销。通常对高复购的品类,商家在首次获客的时候非常重视每个用户的LTV,商家更倾向和用户建立长久关系。会积极寻求用户关注站点的社交媒体账户,并周期性触达用户。从广告投放的角度来看,社媒关注者是非常优质的再营销清单。社交媒体也是建立私域的基础,可以从社交媒体转移到聊天工具或者邮件订阅清单中,这对商家进行后续的低成本再次触达很有帮助。

高复购的品类有工业品(耗材)、办公用品、餐厨用品、维修汽配、科研实验用品(耗材)、服装配饰等。

三、持续上新的品类

服装配饰品类是非常典型的持续上新的品类,如果老用户对之前订单的满意度高,复购概率非常高。Fashion还有一个特点就是季节性,因此需要周期性上新。因此,这类站点的SKU会非常多,因此商品的曝光效率要求非常高。服装配饰品类重点布局社媒营销可以给新SKU提供非常优质的流量曝光,并且可以在老用户群体中率先测试新SKU的表现,从而给流量投放提供具有建设性的数据参考。根据新SKU的社媒表现,商家可以做好上新商品排序和新品投放素材。

四、商品表现力强的品类

新奇特这类商品非常具有表现力,适合利用图文原生素材在社交媒体低成本获取流量。不论是自然流量还是商业流量,表现力强在素材原生性上优于其他品类,在信息流和计算广告的排名算法中都具有天然的优势。用户活跃在社交媒体,就是来寻找新鲜感、有意思的内容的。如果商品本身就具有新鲜感、有意思,那么你一定要重点布局社交媒体。现在社交媒体出现了Video First的趋势,不论是TikTok还是Instagram的Reels抑或YouTube的Shorts,都是典型的短视频优先的流量平台,用户每天在这些平台会花费大量的时间寻找新鲜感。因此,商家要重视自己短视频素材的生产能力,如果商家自我生产短视频的能力不足,可以寻找本地化的网红帮你做短视频内容素材。网红+社媒+商业投放,现在已经是一个非常成功的独立站营销组合了。

loveyourmelon在撬动Instagram的Reels流量红利

五、打造品牌的商家

通常营销会被分为品牌营销和效果营销。那么,社媒营销是典型的品牌营销。因此社媒的考核指标肯定不能拿效果营销的指标直接套用。在营销漏斗上,社媒营销也更偏漏斗顶部,拥有更大的受众量级。一个品牌想要转化一个用户,通常也要经过7次触达,那么独立站品牌站点商家要全方位布局多平台的社交媒体平台,实现在互联网全渠道的流量拦截,最终通过多次高效的触达实现用户的增长和转化。从品牌媒体分类来看,品牌社媒属于自媒体(Owned Media),是品牌内容分发的首要媒体。同时优质的自媒体矩阵不仅可以增加品牌的信任度,还可以帮助品牌提升Earned Media和Paid Media的开发拓展效率。毕竟所有的第三方媒体都倾向于优先跟优质的品牌方(品牌社媒人设佳)合作。如果你在抱怨很多网红不回复你的合作邀约,那么你是否要反思一下你的品牌社媒账户设定不够优质。在品牌社媒冷启动期间,非常建议商家通过付费社交(Paid Social)快速精准实现增长。也可以在早期就撬动网红生产的本地化素材+投放,以最低成本实现社媒账户的粉丝爆增。

Fashion Nova利用网红素材进行投放

品牌站的商家,也要重视尽早对自己的社媒账户进行官方认证。可以发现国际一线大品牌都拥有认证过的社媒账户。

Fashion Nova的Facebook主页和Instagram都获得了蓝V认证

1. Facebook主页蓝V认证

蓝V认证的申请标准和流程如下:

https://www.facebook.com/help/1288173394636262

https://www.facebook.com/help/contact/295038365360854

Meta的Facebook及Instagram蓝V认证都是品牌提出申请,由平台进行审核的流程。审核标准是黑盒,粉丝量不是唯一标准。Meta内部有自己的一套标准,且审核部门为独立部门,通常直客经理也没有办法保证获批。

建议商家根据自己的增长节奏周期性向Facebook提出申请,尤其是品牌取得重大里程碑、发布优质PR稿件、参与大型联名活动、赞助重要赛事、获得ESG相关荣誉等情况下,再次尝试申请并提供证明文件,获批可能性更大。Facebook主页蓝V认证跟Instagram蓝V认证是独立的,其一获得蓝V认证并不表示另外一个同时获得认证。

2. Instagram账户蓝V认证

Instagram蓝V认证申请流程请参考以下链接,需要在手机端操作:

如何为我的 Instagram 主页申请认证徽章? | Instagram 帮助中心

https://help.instagram.com/398038890351915

Understanding Verification on Instagram

https://about.instagram.com/blog/announcements/understanding-verification-on-instagram

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