‍一、现状解读：跨境电商行业绩效管理中面临的主要困难、挑战和出路

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1、案例研讨：卖家HRM的薪酬绩效困扰与破局

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2、核心洞察：行业进入深水期后，卖家薪酬绩效落地的现状、难点和痛点

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3、现场测试：一页纸评估目前公司的薪酬绩效管理水平和关键改善点

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4、最佳实践：10亿卖家薪酬绩效落地案例解读——如何做好绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效应用

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二、绩效导入：如何有效制定公司、部门和员工绩效指标卡，成功导入绩效管理

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1、小组研讨：绩效指标朝令夕改，是谁的错？

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2、最佳实践：

（1）核心问题一：行为准则考还是不考，高质量的绩效KPI指标从哪里来

（2）核心问题二：KPI、OKR和阿米巴实操解读，如何选择适合卖家实际的绩效工具

（3）核心问题三：总经办和人力资源部，究竟谁来组织公司绩效导入并有效保障落地

（4）核心问题四：如何有效预见并解决绩效导入过程常见的问题，例如业务部门不配合、起步很顺利但很快打回原形、绩效目标形同虚设说改就改等

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3、实战演练与点评：以小组为单位，按照一页纸绩效计划法模板制定所在公司产品开发部绩效指标卡

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三、绩效辅导：如何有效开展员工辅导与反馈，以正确的过程拿到预期的结果

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1、案例研讨：如果你是下属A的领导，你会怎么做？

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2、管理逻辑：绩效管理的三种境界，以及绩效辅导的重要性

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3、管理工具

（1）沟通视窗：如何把握员工绩效辅导的要点？

（2）教导矩阵：不同类型的员工如何开展辅导？

（3）关键对话：如何与下属有效开展对话，顺利完成绩效辅导？

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4、案例解读：标杆企业的一页纸绩效面谈与辅导工具和操作要点解读

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5、实战演练：阅读案例，并结合辅导与教练工具为案例中的张经理制定用人与下属培养策略，看看他哪里可以做得更好

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四、绩效评估：如何科学评价下属的绩效完成情况，形成绩效结果

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1、评估周期：多长时间开展绩效评估比较合适？

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2、评估程序：以KPI和OKR为例，如何有效开展绩效评估

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3、评估方法：常见的绩效评估方法实操要点——目标评定法、排序法、关键事件法、等级评定法

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4、案例解读：阿里独特的KPI+价值观绩效评估

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5、小组讨论：业务和职能部门分别应如何开展绩效评估，比如客服和美工

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五、绩效应用：如何避免绩效考核流于形式，逐步建立企业绩效文化

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1、小组讨论：绩效结果出来之后，可以用在哪些方面？

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2、组织绩效结果应用

（1）战略复盘：战略是否真正落到员工行为并达成，达成路径如何

（2）组织沉淀：个人能力是否通过绩效循环沉淀到组织中，质量如何

（3）人才盘点：人才密度是否通过绩效循环不断提升，提升的效果如何

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3、个人绩效结果应用

（1）薪酬激励：算一下你公司的真实激励指数

（2）职业发展：绩效结果如何与员工晋升与发展相结合

（3）赋能提升：如何根据绩效结果制定针对性的员工提升计划，实现有效赋能

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4、实战演练：通过团队研讨看看目前公司在绩效结果应用方面哪些地方已经做得很好，哪些地方可以做得更好？

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六、绩效发展：给跨境电商企业的3点破局建议，阐述如何通过绩效管理，持续升级公司管理水平

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1、建立底层逻辑思维：回归本质，摒弃“唯工具论”的点思维模式，深度思考并建立管理的基础逻辑和流程标准。

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2、提升人力资源部地位：老板和高管团队建立人力资源管理的逻辑和实操规则认知，真正找到提升组织能力的路径并拿到成果。

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3、内部培训倒逼标准建立：管理者需要解决问题，而问题不会因为指标全部量化而消失掉，如何让员工自主解决问题并把解决方法沉淀下来很重要。

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