SHOPLINE动态
SHOPLINE总经理乔冠元:我们是一家端到端的零售场景综合解决方案公司

SHOPLINE总经理乔冠元:我们是一家端到端的零售场景综合解决方案公司

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December 16, 2022

/正文约2300字,预计阅读5分钟 |


独立站模式下怎么做才是品牌出海的正确模式,一直都是令独立站卖家头痛的问题。

在4月8日举办的「2022 SHOPLINE品牌出海线上峰会」中,SHOPLINE总经理乔冠元分享了“拐点中寻机遇,开启DTC品牌出海新时代”主题演讲。

乔冠元表示,在塑造跨境DTC品牌的过程中,如何嫁接海外品牌实力和中国供应链能力,将成为SHOPLINE下一阶段战略探索的重点。


以下为演讲实录(有适当删减):


今天是时隔很久再一次参加亿邦动力举办的活动,现在我本人在新加坡,想借此机会将我在国际市场上看到的本土品牌运营链路以及服务国际品牌本土化的经验,分享给国内跨境商家。


众所周知,SHOPLINE已经开始国际化布局,国际总部在新加坡,而这次我们也给国际市场零售卖家带来了SHOPLINE 2.0。了解我们的朋友都知道,SHOPLINE 2.0是我们以中国跨境为起点,面向国际市场搭建出来的一套适应未来的新产品。

我们已于3月31日正式面向全球发布了SHOPLINE的国际官网shopline.com,同时在新加坡本地发布了我们的2.0产品。

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(SHOPLINE国际官网)


我发现我们的2.0产品在新加坡还是比较受用的,因为确实有一些非常有趣的technology,可以帮助新加坡零售商户开启电商生意。SHOPLINE国际化团队在来到新加坡一周,已经密集走访了当地客户和合作伙伴,骄傲地讲一下,我们的2.0产品已经在这里获取了一些早期成果:


签约了一家亚洲排名第136名的独立站、搞定了一个高意向的新加坡国民金币铸造商、即将签约喜力啤酒在新加坡的全国站点、还有一些非常具有国民度的本土网红。

在服务客户的过程中,我们看到国际本土品牌确实具有中国品牌不具备的一些优势。那么,拥有中国供应链优势的国内跨境电商卖家更要广开渠道,不要只看DTC和自有品牌,跨境零售批发是不是机会?为新加坡网红提供分销解决方案、把每个人都变成网红会不会有机会?我们是不是应该在工具上做好支持?这些都给我们的跨境生意提供了一些思路。因为确实不是每家公司都有实力,在海外目标市场实现线下开店。


那么,如何嫁接海外品牌实力和中国供应链能力,将成为SHOPLINE下一阶段战略探索的重点,我们将在这里为中国卖家提供分销、提供品牌互相联动的品牌商,试着打通链路,为大家做更好的服务。


现在怎么理解SHOPLINE呢?事实上,我们从来没有把自己定义为来自中国只做独立站的公司,我们在底层架构上,早已将所有的订单能力、购物车能力、结算能力、商品能力、会员能力、营销能力及电商基础业务线,用模块化的技术架构拆分成了一个一个不同的积木。这样做有几个好处:


第一,模块化之间可以分别快速迭代,分别建立自己的数据舱系统;


第二,面向未来,这些技术能力将在最大限度保有稳定性的同时,打开更丰富的生意场景;


第三,这些基础能力再通过开放的API,能够面向所有销售通道,不管来自Facebook广告渠道、Google广告渠道还是来自业界分销渠道,或者社交电商的渠道、甚至线下的交易场景等更加广泛的场景。


所以,未来请不要将SHOPLINE定义为一家独立站建站公司,我们是一家端到端的零售场景综合解决方案公司,而独立站领域只是其中一种。并且我们已经通过国际化布局开始了新零售场景的尝试,与此同时我们一定可以把更多的经验和知识带给国内卖家,进行更多生意场景的打通。


过去这一年,我们还做了什么事情呢?在刚才介绍的基础之上,面向独立站领域我们取得了长足的进步,目前SHOPLINE的交易量已经是国内第一、在跨境电商淡季的3月份月GMV破亿,我相信具体的数据应该已经在业界流传。

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(想了解全部内容,欢迎扫码观看回放)


目前跨境电商已经走入了一个内卷的时代,商家的综合经营效率要提升,每一个卖家都要考虑“深淘滩 低作堰”,将精力花在运营客户、运营产品上,而最容易被替代的IT能力采用一家面向未来的SaaS公司服务才是正确的选择。

正如对跨境电商行业有深刻洞察的峰瑞资本创始人李丰所言:进入这个时代后,卖家要选择一家眼光长远、迭代速度赶得上运营场景迭代速度和精细化运营速度的一家公司。

从进入国内市场至今,SHOPLINE有些拳头功能已经取得了非常好的反响,比较有代表性的是Impress模板,这套模板是服装行业转化率最高的模板,服装行业的卖家都在使用;还有我们为大型家具卖家提供的商品3D&AR展示插件,“所见即所得”的价值能够让消费者花更长的时间考察产品各个方面的细节。(Impress模板)

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(商品详情页3D模型展示)

SHOPLINE还有一些特别的功能,譬如去年9月上新的Facebook数据上报助手——装上这款插件,能够实现Facebook投放数据的完整上报和回传,又能再次观察到真实的数据投放效果和广告投放表现,实时准确地反馈数据效果。

有运营Ins的卖家都要用Instagram照片墙,它既能实现Instagram店铺和独立站店铺前台的打通,又能为网站前端增加充分的信任感,自动为商店带来新鲜的社交媒体的内容。

此外,我们家的智能落地页加上智能算法、精美模板,和店铺氛围套件组件营销日历插件,都取得了开创性的效果。而联盟分销插件在3C品类卖家中都取得了非常好的口碑。上个月我们还上线了B2B解决方案,集合询盘服务、阶梯定价、最低起批量为一体的B2B解决方案。

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(智能落地页圣诞节模板)


过去4个月,SHOPLINE的开放生态能力也在快速迭代,目前我们已经具备了比较全面的开放生态接口,拥有100多个生态插件。

当然,其中确实有相当一部分由SHOPLINE自主开发,也有不少是通过第三方生态接入,譬POD插件指纹定制邮件营销系统Mailchimp&Stream智能客服插件及时语等等。后面我们也会加大开放市场的招商,让更多产品功能迭代进入插件市场,更好地服务大家。

悄悄跟大家讲,在海外这些插件都是要收费的,而SHOPLINE为了服务好中国卖家,将延续插件在国内市场上的免费策略。

与此同时,SHOPLINE也是最听得懂中国商家需求的团队,我们会与大家认真探讨你们需要什么产品、什么链路、用什么技术手段才能实现更好的支持,事实上我们之前在产品功能上的想法并不完全来自SHOPLINE本身,而是来源于客户的批评和建议,同时我们有这么庞大的研发团队,和客户共同开发探讨出了有意思的工具,这才是我们安身立命的根本和优势所在,我们会抓住这个优势,做好大家的倾听者,帮助中国跨境电商卖家提升运营效率。

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