在海外，纪念日和重要节日时人们都习惯欢聚和庆祝，因此很注重送礼的仪式感。大家选购的不仅是一件商品，更是一份承载着纪念的“情绪价值”。源于“Soul Feel”，Soufeel 这个 DTC 珠宝品牌，正是用这样的理念将“情感定制”做到了极致。
从一条刻字手链开始，Soufeel将“情感定制”融入品牌基因 —— slogan “For Every Memorable Day” （每一个值得纪念的日子）。Soufeel 为“纪念” 拓展更广的意义，纪念日、母亲节、婚礼、爱宠、旅行…… 生活中所有瞬间，都可以用Soufeel 赋予独一无二的故事。
“出海建站，就选SHOPLINE。商品定制高转化，就用SHOPLINE加 CustoMeow。”——Soufeel创始人｜高伟杰
2023年初，Soufeel选择从Shopify Plus搬迁SHOPLINE，多个国家和市场的数十家店铺在此焕新启航。携手 SHOPLINE 后，在多站点布局、高阶定制、用户运营等诸多优势赋能下，Soufeel GMV 同比增长 300%，定制类产品复购率提升 20%。
通过创新定制化产品、超预期的购物体验，Soufeel 赢得海外消费者的热烈追捧，同时沉淀了不少忠实拥趸的重复购买。如今，Soufeel 的年销售额已突破亿元大关，业务遍及150+国家，海外粉丝超百万。
成功之路并不总是一帆风顺的。在两年前，Soufeel 也曾面临过严峻的挑战。一起揭秘 Soufeel 提升经营效率、驱动转化率和GMV增长的探索历程。
在品牌出海的商业全链路中，业务的稳定性至关重要。独立站平台开放灵活性不足会打乱商家所有的计划，造成无法挽回的损失；而 Soufeel 也亲身经过这样的挫折。
这不仅直接影响了 Soufeel 当年的业绩，还对品牌声誉和运营稳定性造成了巨大压力。令 Soufeel 团队倍感无奈的是，原平台的服务响应效率问题凸显，遇到问题找不到人、回复时效漫长，且无法提供直接有效的支持。“ 我们必须寻找一个更具技术开放性、服务保障和灵活性的独立站 SaaS 合作伙伴，才能彻底摆脱这种被动局面。
经过对多个独立站平台的评估对比，Soufeel 最终将目光投向了SHOPLINE。Soufeel 团队表示，“SHOPLINE 在技术开放性、产品结构的清晰性、产品生态的统一性以及服务能力等方面展现出独特的优势，多个维度远超其他平台”。
SHOPLINE 提供的 API 接口和灵活的开发工具，让 Soufeel 能够轻松实现系统对接和功能拓展，确保在未来业务增长中具备更强的技术适应能力。这对于 Soufeel 多元化和快速扩展的业务需求来说，无疑是一剂“强心针”。
此外，SHOPLINE 的产品生态系统更加成熟且统一，自研营销插件不仅满足了运营需求，还具备第三方插件无法比拟的原生性和一致性。这让 Soufeel 的运营团队能够更加专注于业务增长，而不是被技术问题“绊住脚”。
Soufeel，成为首个从Shopify Plus迁移到SHOPLINE的商家。
在决定迁移至SHOPLINE后，下一个挑战摆在眼前：应对庞大数量的店铺迁移任务，同时确保店铺商品、广告流量和客户数据在迁移过程中不受影响。尤其是要确保Soufeel等主力站点的稳定性，直接关系到整个业务的顺利过渡。
迁移前，Soufeel 与 SHOPLINE 团队展开了长达半年的深入沟通。每天从早上 7 点工作至凌晨 1 - 2 点，Soufeel 团队与 SHOPLINE 搬迁专家团队在每一个细节上反复推敲，确保搬迁平稳顺利。
搬迁过程中，SHOPLINE 提供的无损迁移方案成为关键保障。通过双方的通力协作，Soufeel 实现了平稳过渡，所有店铺的广告流量与商品展示保持持续运行，避免了业务中断的风险。
“在搬迁过程中，SHOPLINE团队展现出了极高的专业态度和服务能力，及时回应每一个需求，并在技术对接上提供了全方位支持。为我们业务的增长打好了坚固的基础。"——Soufeel创始人 | 高伟杰
最终，平稳搬迁了数十个店铺后，Soufeel 的业务在SHOPLINE重生。饱受全球消费者欢迎的Soufeel品牌，开始在SHOPLINE上运营线上店铺，开启新一段的旅程。
Soufeel 的全新征程从迁移完成的那一刻开始。SHOPLINE 不仅帮助品牌解决了业务稳定性的问题，更通过技术创新与服务支持，为 Soufeel 带来了前所未有的增长动力。
对于 Soufeel 而言，饰品和礼品定制不仅仅是业务，更是一种艺术。每一件商品都承载着独特的品牌故事，而每一个店铺都是这些故事的讲述者。在迁移至 SHOPLINE 后，Soufeel 不仅解决了业务稳定性的问题，更通过技术创新与服务支持，开启了品牌增长的全新篇章。
饰品和礼品定制的站点，非常讲究氛围感和品牌调性。SHOPLINE 原生主题模版与高阶组件库，为 Soufeel 提供了强大的品牌表达能力。每个店铺都能根据其特性打造独特的视觉风格，让消费者在进入店铺的第一秒就产生购物的欲望。一键即用又兼具强大开放配置能力的各类主题，极大降低了Soufeel各品牌店铺的开发时间和资金成本。
据统计，独立站页面每延迟1秒加载，转化率将下降约7%。SHOPLINE 通过原生主题和自研营销插件，保障了网页加载速度和稳定性。
极致的性能表现，不仅能提升了用户体验，还为 Soufeel 带来了更高的转化率和客户满意度。
在旺季大促期间，竞争尤为激烈，速度和稳定性是赢得消费者信任的关键。整个去年2024年第四季度大促，比如Soufeel美国站的访问流量同比飙升了4倍。访问流量的激增不仅没有造成网站崩溃，反而带动了整体转化率的迅速增长至3%，与上季度末环比增长了68%。
这表明Soufeel的网站在高流量下仍能保持稳定运行，用户可以流畅地浏览商品、下单购买，从而推动了转化率的提升。
对于 Soufeel 的定制赛道，站外付费流量是主要的流量策略。然而，随着流量成本的不断攀升，如何提升转化率成为 Soufeel 运营的重中之重。相比之前无法甄别业绩的真正“功臣”，SHOPLINE 提供的 7 层转化漏斗和桑基图，称得上是Soufeel 深度洞察顾客旅程的放大镜。
从最初的广告点击，到商品详情页浏览、加入购物车、下单、支付，乃至最终的转化，每一个环节的用户行为都被清晰地呈现。基于这些深度洞察，Soufeel 运营团队能更针对性地优化营销策略，如优化商品详情页，升级用户结账流程，也进一步调整了产品定价策略。这些改变都不是随意的尝试，而是真正的有的放矢。
Soufeel 的成功并非偶然，而是通过不断的数据洞察和优化实现的。
以今年的情人节营销为例，Soufeel 运营团队在2月底复盘数据时发现，同比上涨超50%。运营团队反馈道，“ SHOPLINE 的像素抓取准确度确实比 Shopify 要高不少。”
Soufeel在商品定制领域深耕十余年，已成为行业头部卖家，积累了丰富的行业经验和最佳实践。作为品牌核心竞争力，Soufeel 高度重视商品定制的业务，希望从前端的消费者体验、到供应链资源和生产交付等全链路，寻求能全方位带来更卓越突破的解决方案。
自携手 SHOPLINE 以来，Soufeel 除了实现了整体 GMV 300%的增长，更惊喜的是 POD 产品复购率提升了20%。 这个数字的背后是 SHOPLINE 联合商品定制方案提供商CustoMeow、专注礼品的一件代发平台MadeMine，推出的一站式商品定制解决方案。
Soufeel通过SHOPLINE的开放和运营能力，以及CustoMeow的商品定制能力，实现了：
· 丰富的定制选项：为消费者提供从文字、图片到复杂图案的多达数千种定制选项，打造深受消费者喜爱的定制化珠宝和礼品。
· 高效的订单履约：Soufeel利用CustoMeow的订单管理功能，大幅提升了订单处理效率，并通过自动化生成生产文件，节省了约33%的时间成本。
“SHOPLINE为我们提供了全方位的运营支持，在多渠道售卖、会员系统、邮件营销、支付等方面提供了一系列极致功能，每一项工具都切实提升了我们的运营效率。CustoMeow 为我们的商品定制业务带来了强大的技术能力。在我们不断创新和优化业务流程的过程中，提供了强有力的支持，帮助我们更高效地实现创意落地，并持续提升用户体验。两者的结合，让我们在礼品定制领域实现了前所未有的突破。我们相信，这些优秀的解决方案将为更多商家创造价值。”——Soufeel创始人 | 高伟杰
从显著提升转化率和复购率，到大幅降低运营成本和缩短上线时间，SHOPLINE为商家提供了一站式的商品定制解决方案，成为了跨境电商卖家拓展商品定制业务的首选平台。
未来，SHOPLINE将继续深耕商品定制产品和服务能力，助力全球商家在定制化电商领域实现发展。
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