运营干货
投入1美元回报40美元,ROI高达4000%的EDM营销你掌握了吗?

投入1美元回报40美元,ROI高达4000%的EDM营销你掌握了吗?

运营干货

December 16, 2022

/全文约2000字,阅读约5分钟 /

既然社媒营销占据绝大部分流量,SEO营销成本低、简单便捷,那么为什么大家还在使用最传统的EDM营销呢?


据美国直销协会分析,邮件营销的ROI非常可观,每投资1美元即可获得40美元的回报,而且新客获取效率是Facebook的40倍。


所谓EDM营销,即战略性地建立一个潜在客户列表,并向他们中的不同类型人群发送多媒体电子邮件,以维护客户关系、促成转化、提升忠诚度。


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EDM营销与常规意义的邮件营销不同,它的邮件列表涉及更加广泛、转化可能性更大的客户,并通过不同标签进行分类;顾客行为自动触发邮件发送,并根据行为反馈调整下一封邮件的内容、发送时间等;邮件中的表单、链接为商家提供客户资源及营销效果分析,以帮助商家改善营销策略


EDM营销不仅是提高ROI的利器,而且它的很多优点都让商家爱不释手,以下将分析EDM营销的核心优势以及使用技巧


低成本、大量、快速

利用第三方软件,商家可快速给目标客户发送自动化邮件,批量发送、自动追踪转化,效率极高

点击转化率高

EDM营销效果并不比SEO、SMM差,据Brilliance统计,2021年EDM营销的点击率达到43.76%,转化率达到15.22%

内容可定制

商家可设计富含图片、商品列表、折扣信息的个性化邮件,甚至将客户生日等信息与邮件挂钩,吸引消费者点击、购买

维持长期联系,提升忠诚度

类似于熟人关怀的EDM营销不容易引起顾客的反感,有利于塑造独一无二的品牌形象,沉淀私域流量


第一步:建立一个包含细分标签的客户列表

一个准确的潜在客户列表意味着您的EDM营销已经成功了一半。如果您已经有丰富的客户邮件信息,您需要将它们集成于一个平台中,便于统一管理和分析,或者您也可以通过以下方式构建客户列表:


1、利用试用期、优惠券、打折信息吸引用户,链接至注册页或信息收集页。

2、提供多种类型的表单以收集邮箱地址,比如悬浮按钮,在内容中嵌入信息收集表单,使用潜在客户捕捉页面


以上弹窗或表单您都可使用Poptin设计,再将信息集成于EDM营销软件,如Mailchimp。


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Poptin弹窗设计界面


此外,您还需要为客户打标签,从兴趣爱好、收入高低、地理位置等纬度进行客户细分,比如稻米营销云建立了基于AI的C-LAT模型,根据用户行为、属性特征等,定位用户共同特征,进行精准的受众标签归因,实现精准投放、高效引流。

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第二步:创建高质量邮件

顾客打开邮件后,阅读时间可能只有几秒,因此邮件必须精心设计,通过图片、折扣刺激消费者浏览、购买商品。使用Mamba SMS自定义邮件模版,您可以拖拽图文控件来设计专属邮件,同时适应PC端和移动端。

1、避免使用生硬的语言:邮件的标题和内容要人性化,如同朋友之间的交谈,而不是生硬的劝说。


2、使用更多图片而非文字:图片的视觉刺激更加强烈,传达的信息也更直观、清晰,更可能引起消费者响应。

3、添加折扣信息:节日特惠、专属优惠券、折扣日、新品发布等信息,最容易刺激消费者产生浏览、收藏、购买等行为,提高店铺转化。

4、构建品牌认同感:在适当的位置添加品牌LOGO、价值观,一致的邮件风格、发送频率等,都可以提高消费者的品牌认同。

5、设置“退订”按钮:邮件过于频繁会使消费者反感,甚至对品牌形象造成损害,因此商家不应吝啬于“退订”选项,而应将精力集中于邮件内容上。

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Mamba SMS邮件模版编辑器界面


第三步:通过自动化流程发送邮件

基于邮件的营销活动遵循漏斗策略,一开始的曝光不仅要范围广,更要目标明确,这也是获取客户列表和精心设计邮件内容的的最终目的,因此简捷快速的自动化营销是最佳选择。这时商家的应用选择非常多,比如QuickCEP、英富必Moments、Mamba SMS ,同时商家也要注意以下几点:


1、基于场景进行营销:新客激励、弃单挽回、盘活老用户等关键场景是提升单量的关键,尤其是基于多平台数据分析后的场景营销,商家应提高对它们的重视。

2、发送个性化邮件:在顾客生日时送上生日祝福,在母亲节给购买过孕婴产品的顾客发送母亲节邮件……邮件内容与自己相关会让人感到关怀和温暖。

3、注意发送时间与数量:邮件发送不应毫无逻辑,恰到好处的邮件更有助于提高转化率,比如,顾客浏览过一类商品后,立即收到一封包含折扣信息的同类商品邮件,则购买的可能性更大。

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使用英富必Moments设计生日邮件


第四步:实时追踪转化情况

通过追踪EDM营销的结果,您可以充分了解营销活动的效果,调整目标方向营销策略,更好地进行运营管理。通常您可以在应用的控制面板中查看这些数据,以下为一些EDM营销活动的关键指标


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- 打开率:有多少人打开了您的邮件

- 点击率:有多少人点击了邮件中的链接

- 点击打开率:点击邮件链接与打开邮件的人数比值

- 列表增长率:多少人通过表单、弹窗等加入了您的邮件列表

- 退订率:有多少人退订了邮件


EDM营销作为一种高转化、低成本营销方式

借助第三方应用便可轻松实现

邮件设计、发送和追踪

这些技巧你都掌握了吗?

本期EDM营销就分享到这里啦~

我们下期见!


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参考文章:

1.SMS vs. Email Marketing: Which Channel Wins in 2021?,https://manychat.com/blog/sms-vs-email-marketing-2021/

2.The Complete Guide to EDM Marketing,https://www.yieldify.com/blog/edm-marketing/

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