由于新冠疫情肆虐全球，人们更快地从实体零售店转向电商平台。《福布斯》的预测数据显示，2023年全球20.8%的零售购物将在网上完成，因此商家们必须紧跟时代的步伐，深入了解电商的最新发展趋势，并将这些趋势融入到他们的发展战略中，从而获得竞争优势。
在电商领域，使用增强现实（AR）技术和虚拟现实（VR）技术来提升在线购物体验是最显著的新兴趋势之一。
借助增强现实和虚拟现实技术，顾客可以更加真实地了解产品的实际情况，比如衣服是否合身，某种颜色的油漆涂刷在房间墙壁后效果如何等等。如果像一些专家所预测的那样，这些技术被广泛应用，那么购物者就更没理由去实体店了。
efelle.com的营销与合作总监Tessa Wuertz预测，小型企业将越来越多地使用增强现实技术：“越来越多的企业将在其产品和业务中采用增强现实技术。这一技术将渗透到电子商务和社交媒体平台中，成为它们的标准配置。虽然目前只有少数大公司在采用这项技术，但我坚信未来不久，这种技术将会在各种规模的企业中变得普遍起来。”
移动电子商务，可定义为使用智能手机、平板电脑等无线设备买卖商品和服务。顾客可以随时随地购物，这意味着您的企业可以从中获得丰厚的利润。
根据Statista5的预测，到2024年，基于智能手机的商品零售总额将达到4000亿美元，几乎达到2021年预测金额的两倍。
因此，一定要针对移动设备来优化您的网站，更好的做法是为您的企业开发专用APP，与移动设备优先型网站相比，利用移动应用程序可将转化率进一步提升130%。
研究表明，免费退货对消费者来说有着极大的吸引力，然而大约有30%的网购订单会申请退货，免费退货给企业带来了昂贵的负担。
电商领域的新兴趋势之一是企业对退货收取一定费用——像Zara和优衣库这样的零售巨头去年就开始实行这一政策。那么，您可以在试用期内向顾客提供免费退货服务，同时评估销售额的增加能否覆盖免费退货造成的成本，并根据实际情况来选择。
