由于新冠疫情肆虐全球，人们更快地从实体零售店转向电商平台。《福布斯》的预测数据显示，2023年全球20.8%的零售购物将在网上完成，因此商家们必须紧跟时代的步伐，深入了解电商的最新发展趋势，并将这些趋势融入到他们的发展战略中，从而获得竞争优势。
埃森哲（Accenture）的一项研究显示，随着越来越多的社交平台为消费者提供可以直接同款应用程序上购买商品的功能，预计到2025年，基于社交平台的产品销售额将翻倍，达到惊人的1.2万亿美元。特别是对于规模较小的电商企业来说，社交媒体商务是一种成本效益较高的销售途径。
许多消费者在购买产品之前都会通过社交媒体平台了解品牌，因此您可以在社交媒体上传产品信息和照片，同时快速回复粉丝提出的问题。
您还可以在社交媒体渠道上添加应用内购物功能，为顾客购买您品牌下的产品提供便利。如果您正在考虑使用网红营销，应注重关注者的参与度而不仅仅是数量。
在线支付解决方案不断发展，而且目前“先买后付”服务备受关注。Klarna、贝宝（PayPal）和Afterpay等多家公司均提供分期付款服务，使网购顾客可以通过分期付款来购买商品。万事达卡最近也推出了万事达卡分期付款服务，这项服务将在线购物车的弃购率降低了35%。
如果您采用的是主流的结账平台，完成支付动作的可能性会提高70%，因此，要考虑提供多种支付选项。如果您做的是海外的电商，就需要了解当地消费者偏好的支付方式。
视频营销能够让顾客更好地了解产品，效果甚至比最详细的文字描述更好，直播电商作为视频营销的一种手段，已经获得了很大的流量。您可以通过视频展示产品的尺寸、工作原理和外观等信息。随着客户对产品的了解不断加深，退货的可能性就会降低。
与B2C电商领域类似，在新冠疫情的推动下，随着传统的B2B交易被迫转移到线上，B2B电商领域也呈增长趋势。此外，在涉及B2B业务决策的关键岗位上，越来越多的年轻人也推动了这一变化。这是伴随着互联网成长起来的一代人，他们更倾向于通过网络来研究产品，而不是通过电话或与销售人员面对面交流来了解产品。综上所述，B2B业务的增长是电商领域的一个发展趋势，而且未来这种趋势将会延续下去。
在当前的经济环境下，人们的消费有所减少，因此将网店的访客转化为购买者变得至关重要。您可以借助各类转化率优化（CRO）工具来优化网站。这类工具包括行为分析工具、网络分析工具和CRO测试工具等。
根据Verfacto发布的数据，使用CRO工具的平均投资回报率超过223%。使用合适的工具组合将可以帮助您为用户提供最佳体验，并将流量转化为销售额。在定性数据分析方面，可以使用Hotjar和Glassbox等CRO工具，而在定量数据分析方面，可以使用Google Analytics或Mixpanel。
