首页
WhatsApp
WhatsApp 营销对跨境电商独立站运营有什么好处?一文教你玩转WhatsApp

WhatsApp 营销对跨境电商独立站运营有什么好处?一文教你玩转WhatsApp

WhatsApp
5.12.2023

随着社交媒体营销的持续发展,独立站在社交媒体中的营销变得越来越重要。WhatsApp 作为 Facebook 旗下的一款即时通讯应用软件,在全球范围内拥有超过 10 亿的用户,是迄今为止最受欢迎的即时通讯应用软件之一,因此,独立站在WhatsApp中进行营销是增加销售额的有效方式。那么跨境电商独立站卖家该如何在WhatsApp 上进行营销?

一、WhatsApp是什么?

WhatsApp 是一款流行的即时通讯应用软件,允许用户通过互联网进行实时通讯,包括文本消息、语音消息、视频和图片等。它最初是由 WhatsApp 公司开发的,但在 2014 年被 Facebook 所收购。WhatsApp官网是:https://www.whatsapp.com/

WhatsApp 的主要功能特点包括:

  • 免费通话和消息传递: WhatsApp 提供了免费的语音和视频通话功能,使用户可以随时随地与朋友、家人和团队进行沟通。

  • 发送和接收消息: WhatsApp 允许用户发送和接收各种类型的消息,包括文本、图片、视频和音频等。

  • 群组聊天: WhatsApp 支持群组聊天,使用户可以与多个朋友或团队进行协作和交流。

  • 实时语音和视频通话: WhatsApp 提供了实时语音和视频通话功能,使用户可以随时随地进行通话。

  • 加密通信: WhatsApp 的加密通信功能确保用户消息的安全性和隐私性。

  • 跨平台支持: WhatsApp 可以在多个平台上使用,包括 Windows、Mac、iOS、Android 和 Web 等。

WhatsApp 目前已经成为全球最受欢迎的即时通讯应用程序之一,拥有数十亿的用户数量,在非洲、亚洲和拉丁美洲等地区非常流行。

二、为什么要在 WhatsApp 营销?

1. WhatsApp 的成本低且打开率高

WhatsApp 是一款免费的应用,因此使用它的成本非常低。此外,WhatsApp的用户群体非常广泛,且打开率很高。这对于独立站卖家来说是很重要的,因为这样,他们可以通过 WhatsApp 营销获得更高的转化率和更高的客户保留率。

2. 不需要和微信一样要经过好友验证

与微信不同,WhatsApp 不需要经过好友验证就能进行聊天。这意味着卖家可以轻松直接地与消费者进行交流,而不需要为如何加上对方好友而发愁,这进一步提高了 WhatsApp 营销的有效性。

3. 可以实现和客服一对一的实时交流

用户遇到问题时,会希望能够及时得到解决方案,而WhatsApp 提供了与客服一对一的实时交流功能,这让独立站卖家能够快速为用户提供解决方案,避免他们找竞争对手替他们解决问题。

4. 有效地触达客户

独立站卖家可以在 WhatsApp 上发送消息给潜在客户,并进行一对一的营销。这种营销方式可以大大提高转化率和销售额,因为用户可以直接接收营销信息,且更容易记住独立站的品牌,帮助品牌有效触达客户。

三、独立站如何在 WhatsApp 营销

1. 利用 WhatsApp Status 状态营销

1.1 WhatsApp Status 是什么

WhatsApp Status 是指 WhatsApp 的一种功能,它允许用户在WhatsApp 聊天窗口中显示他们的当前状态。用户可通过动态共享文字、照片、视频和 GIF 更新,这些内容会进行端到端加密,且会在24小时后自动消失。

‍‍

WhatsApp Status 还可以传递信息。例如,用户可以在特定状态中设置重要的通知或提醒。此外,对于那些需要与客户或联系人保持联系的人来说,WhatsApp Status 是一种有效的推广工具,因为他们可以分享业务或品牌的信息,以便联系人了解他们。

1.2 如何利用WhatsApp Status 状态营销

  • 推广品牌:在 WhatsApp Status 中强调品牌的产品或服务的优势,例如其功能、特点、性价比等,以吸引潜在客户。在 WhatsApp 状态 status 中发布品牌的标语、标志、产品或服务的图片,以吸引用户的眼球,提高品牌曝光率。

  • 发布有关特定主题的动态:在 WhatsApp Status 中发布有关特定主题的动态,例如节日、促销活动、新产品发布等,以吸引目标受众。

  • 与客户保持联系:客户评论动态后,要及时回复,增加互动,让用户感受到品牌的关注和关心,从而与客户建立信任感、忠诚度以及好感度。

  • 在动态中尽量避免进行过于频繁地推广,这样会降低用户的体验和参与度。

2. 利用 WhatsApp Group 群组营销

2.1 什么是 WhatsApp Group

WhatsApp Group 是一种 WhatsApp 群组聊天功能,允许多个用户在一个聊天窗口中交流,类似于普通的 WhatsApp 聊天窗口。但是,与普通的 WhatsApp 聊天窗口不同,WhatsApp Group 允许用户加入多个群组,每个群组可以包含不同数量的用户可以进行实时聊天、发送消息、视频通话、文件传输等功能。对于那些需要频繁进行交流的团队或组织来说,这是一个很好用的工具。

2.2 WhatsApp Group 群组营销的优势

2.2.1 直接与受众互动

WhatsApp Group 允许独立站卖家直接与潜在客户互动,而无需将其添加到其个人列表中。通过创建 Group,独立站卖家可以与受众进行互动,分享信息,回答问题,并提供一对一的服务,这有助于独立站卖家进行更好的营销。

2.2.1 建立信任

独立站卖家可以通过在WhatsApp  Group 中提供有价值的内容,与其他成员互动,来建立一个专业的品牌形象并帮助受众更好地了解品牌,从而建立起受众对品牌的信任。

2.2.3 聚集同一兴趣爱好

WhatsApp Group 可以聚集一群有共同兴趣爱好的人,这使得独立站卖家可以更好地了解受众,并为受众提供专门的内容和服务。

2.2.4 提高品牌知名度

WhatsApp Group 可以帮助提高品牌的认知度,并将其推向受众。通过在 Group 中分享品牌信息,独立站卖家可以让更多的人了解品牌,并使其更容易接受品牌。

2.2.5 与受众建立更紧密的联系

WhatsApp Group 可以帮助独立站卖家与受众建立更紧密的联系。通过在 Group 中定期分享内容,并与成员互动,独立站卖家可以建立联系,并帮助受众更好地了解品牌。

2.3 如何利用 WhatsApp Group 群组营销

2.3.1 创建一个 WhatsApp Group

要创建 WhatsApp 群组,需要:

  • 打开 WhatsApp 应用程序并登录您的账户。
  • 点击屏幕右上角的“+”按钮,选择“GROUP”。
  • 在弹出的对话框中,您可以选择要创建的群组名称、群组号码和群组描述。
  • 添加其他成员。您可以邀请其他 WhatsApp 用户加入该群组。您可以通过 WhatsApp 消息或拨打电话号码来邀请他人。
  • 确认群组设置。在创建群组之前,您可以选择群组的默认名称、头像和背景。您还可以更改群组权限,例如允许其他成员添加成员或删除成员。

完成以上步骤后,您就可以创建一个 WhatsApp 群组,以便与其他用户共享消息、语音消息和视频通话。

2.3.2 如何运营WhatsApp Group

# 选择一个合适的主题

在创建 WhatsApp Group 之前,卖家需要选择一个合适的主题。这个主题应该与他们的产品或服务相关。例如,如果卖家销售鞋子,他们可以创建一个关于鞋子搭配或保养的 WhatsApp Group。

# 确保群组合法

在创建 WhatsApp Group 之前,卖家需要确保主题和内容都是合法的。不要发布不适当或违法的信息,例如恐怖主义、仇恨、色情或非法交易等信息。

# 保持群组活跃

卖家需要保持 WhatsApp Group 的活跃性。这意味着他们需要发布有用的信息,与成员互动并回答他们的问题。如果卖家能够提供有价值的信息,成员会更加愿意留在群组中。

# 定期更新内容

卖家需要定期更新 WhatsApp Group 的内容,以保持成员的兴趣。可以发布有关产品的新闻、促销、特别活动等信息,或者分享有关行业动态和趋势的文章、视频或其他内容。

# 鼓励成员互动

卖家需要鼓励成员在 WhatsApp Group 中互动。这可以包括回复成员的问题、发表观点、参与讨论等。这可以增加成员对群组的兴趣,也可以让卖家更好地了解成员的需求和兴趣。

# 使用互动工具

WhatsApp Group 可以使用一些互动工具,例如投票、问卷调查、活动等,来帮助卖家与成员互动并增加群组的活跃度。

# 维护良好的沟通

卖家需要维护良好的沟通,与成员保持联系并回答他们的问题。如果成员提出问题或意见,卖家需要及时回应,以增加成员对群组的信任和满意度。

对于跨境电商独立站的卖家来说,WhatsApp 这款具有低成本、高效率且能更有效触达客户等优点的社交应用软件,是一个进行营销的优质平台。如果独立站卖家可以有效利用WhatsApp进行营销,实现独立站销售额大幅增长也将成为可能。

如果您在店铺使用过程中有任何问题,请随时与SHOPLINE支持团队联系,或者在「帮助中心」查找教程

*如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议,快点击「功能反馈」告诉我们吧!

60万+商家共同选择

领先行业的智慧建站系统,快来开启14天免费试用吧!

立即注册

常见问题