为了有效提高用户的信任度，促进客户成交订单来提高店铺的转化率，以及更快地申请广告账户，跨境独立站商家必须丰富网添加政策信息。

‍

一般来说，常见的政策页面如下图：

SHOPLINE为帮助广大卖家朋友们，缩短建站时间成本，除开about us品牌历程的页面，都有提供现成的模版参考，您可以选择一件套用，再在模版基础上修改个性化信息。

‍

各大政策信息页面需要体现以下主要信息，商家在撰写的过程中可以此为参考，详细的设置步骤请参考���帮助文档-添加商店政策‍

您在开户之前可参照这篇文章，检查是否符合开户标准，缩短下户时间���‍网站自检清单与自检功能使用

‍

1. 关于我们（About us）：

a.品牌历程

b.品牌故事

c.产品特点

2.联系我们（Contact us）：

a.公司名称

b.联系方式：电邮/电话

c.公司地址

d.工作时间

3.退换货政策(Return Policy)：

a.退换货标准

b.退换货流程

c.退换货需提交的凭证材料

d.退换货时效

e.退款周期和退款方式

4.隐私政策（Privacy Policy）:

该政策首先用于通知和保护您的消费者。隐私政策的作用是向您的独立站的访问者解释您如何收集、处理和发布他们的个人数据。隐私政策可满足消费者对透明度的需求，与客户之间建立信任。

a.数据主体的权利

b.您收集什么类型的信息以及如何收集

c.您将这些信息用于什么以及为什么要存储它

d.财务信息和一般销售条件

e.负责数据的个人或组织的身份和完整联系方式

f.数据的不同接收者

g.数据保留期

h.删除数据的条件

i.您如何保护访问者的个人信息

5.运输政策（Shipping Information）：

a.发货周期

b.运输周期

c.运输方式

d.物流计费方式

e.若涉及免邮政策，需注明免邮条件（金额、地区等相关标准）

f.若涉及疫情管控影响，需添加延误风险提示

6.服务条条款(Terms of use或者Terms of conditions):

改条款的作用是确定与用户的关系界定。主要告诉用户什么能做什么不能做，不同类型的网站，可以从基础的免责声明到完整的用户协议。一般来说网站内容越复杂服务条款内容也相对复杂。

a.用户须知

b.用户权利和责任

c.用户内容的所有权

d.网站的可接受和不可接受内容

e.选择退出信息

f.账户终止程序

g.免责声明

h.责任限制

7. 用户订单进度查询（Order tracking页面）

此页面可以提供网站消费者查询订单物流进度，节省客服时间

‍

‍