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“不好意思，这个沙发样式很好看，但是我们家找不到合适的摆放位置。”类似这样的退换货理由，家居独立站卖家Lucy已经不是第一次看到了，但依旧令她感到头疼。
类似沙发这样的大件家具，退换货不仅给买卖双方带来不小的损失，还会影响消费者的购物体验。然而仅凭线上购物的商品图片无法让消费者看到真实的商品使用效果，只能凭借猜想来判断该商品是否适合自己，常常出现判断错误，最终不可避免地出现弃购或退换货的现象。
如何让消费者线上也能看到商品实物的效果呢？SHOPLINE应用市场近期重磅上线商品3D&AR展示插件，支持卖家在商品详情页中上传并展示3D模型，并利用AR技术把3D模型在现实世界中展示出来。
这样不仅能帮卖家增加店铺吸引力，还能减少消费者因“购买后效果不确定”的原因导致的弃购行为，提高店铺转化率，降低商品退换货率。
目前已经不少知名品牌开始使用3D和AR技术来提高消费者体验，比如Home Depot、H&M 。相比图片，3D模型能够展示更多的产品细节。消费者在购买时可以通过随意地对模型进行放大拖拽，查看自己想查看到的任何位置。
比如这款座椅，消费者在商品详情页对3D模型进行随意旋转拖拽，能够从不同角度浏览商品，3D模型下的商品展示细致到连椅子下有几颗螺丝钉都能看到，让消费者能够更有效地判断商品是否符合自己的预期。
在商品详情页展示3D模型图会比简单的图片展示更吸引消费者，也能给消费者带来更佳的购物体验，从而提高整个店铺的转化率。根据charged的统计数据显示，使用3D模型展示商品的独立站卖家转化率提升了94%。
在购买一些大件家具时，比如沙发，很多消费者只能根据猜想来判断整个沙发是否适合房屋的布局，且经常存在判断错误的情况。当消费者买回家后发现不合适，需要进行麻烦的退换货操作，不仅影响消费者的购物体验，也让买卖双方的购物成本升高。
商品3D&AR展示插件就能非常好的解决这个问题。一方面，用户可以通过3D模型的随意旋转拖拽，从不同角度浏览商品，更好的判断商品是否符合自己的预期。另一方面，用户购买时可以利用AR技术将这个沙发在现实环境中摆放出来，并且可以随意选择摆放位置，甚至尺寸。借助AR技术，用户能够提前观察到商品的预期使用效果，大幅降低退货率。
在电子商务中使用AR技术展示商品也能给卖家带来更强的竞争力。根据Global Crowd DNA 的调查显示，92% 的 Z 世代消费者希望将增强现实工具用于电子商务。60% 的 Z 世代消费者表示 AR 体验更加个性化，超过一半的 Z 世代消费者更有可能关注使用 AR 的广告。
怎么样？心动了吗？
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