运营干货
自查支付成功率,减少支付失败问题

自查支付成功率,减少支付失败问题

运营干货

December 16, 2022

支付成功率是多数商家都会忽略的问题,建议您自查【支付成功率】,以下有两种常见支付失败的原因,供您参考:



一、发卡行拒绝


1 . 发卡行拒绝原因分析:


英文描述包括 ”do not honor ”, “card declined ” 等等 。 这种情况是发卡行基于某些原因拒绝该笔交易。其中预付卡交易被拒绝可能性较高 。

什么是预付卡?


预付卡一般是发卡行发行的一种特殊卡种,有虚拟卡和实体卡。发卡行一般会限定消费的场景,金额等。 因此很多虚拟卡在独立站消费时,会被发卡行拦截。市场常见的实体卡比如香草卡(Vanilla Gift card)。

其次,部分预付卡由于过去用于“刷单”,所以收单行为了控制风险,也会将某些卡bin段拉入黑名单,导致无法交易。

什么是“ 发卡行拒绝 ” ?


“ 发卡行拒绝 ”是最常见的失败原因 。在整个交易过程中 , 发卡行是第一个节点来决定是否允许扣款 ,因此发卡行 的交易环境和风控策略 , 决定了这笔交易是否能通过 。不同国家或地区的发卡行的要求都是有差异的。

2. 解决方法:


您可以比较两个支付服务商出现“发卡行拒绝”的比例,用同一张卡下单看是否是同样的问题;其次 , 可以通知持卡人更换卡片支付, 或者直接向发卡行咨询拒绝的原因。


二、买家未做3D验证/3D验证失败


1. 3D验证问题原因分析:


买家没有完成3D验证, 或者买家3D验证错误 。3D可以理解为是一种安全认证,当这笔交易被认为存在一定风险,会要求买家到发卡行页面做一次验证。

什么是3D验证?


3D 验证服务是国际信用卡组织(包括 Visa, MasterCard, JCB) 推出的为保障国际信用卡持卡人网上交易安全,防范网上伪冒交易的一项信用卡网上支付安全验证服务。

2. 解决方法:


建议主动联系买家,提醒买家完成验证或换卡支付 。


以上,感谢您花几分钟认真查看并自查问题与解决哦~如有疑问随时联系我们。



SHOPLINE团队相信

「唯有客户成功,才是我们的成功!」

高转化店铺,教练式服务,SHOPLINE助力中国品牌出海

14天免费试用,开启您的独立站跨境旅程

开始注册试用