愿望清单是顾客保存在其用户账户中的所期望产品的集合，表明了兴趣但没有立即购买的意图。提供愿望清单是一种有效的减少购物车放弃率并完成来自那些表现出购买意向但最终没有购买的客户的销售的方式。愿望清单对双方都有益处：它们为顾客提供了一种记住产品的简便方法，并帮助商家衡量超出明确销售的产品兴趣。
愿望清单与移动技术：
随着使用移动设备进行在线购物研究和下单的消费者数量持续增长，愿望清单将成为电子商务体验中越来越相关的一部分。在美国，超过一半的消费者会在假期期间使用移动设备来研究商品。其中，59%的消费者表示他们会使用平板电脑或智能手机直接进行在线购买。
愿望清单处于购买和遗忘之间的一个中间地带：很多时候，购物者还没有准备好下单，但他们希望将来能记住该产品和/或商店。愿望清单可以鼓励那些原本不会注册账户的用户注册；如果这些潜在客户选择接收电子邮件通知，他们还可以参与到漏斗营销活动中。
当某个特定产品缺货时，愿望清单可以让访问者追踪该商品的状态。它还可以告知需要准备多少库存：在愿望清单上受欢迎的产品更有可能售罄。一旦产品重新有库存，保存了该产品的顾客就会收到通知。
这一过程也适用于那些打折的商品。例如，ModCloath会在愿望清单上的服装和配饰降价时通知其网站用户。这是一种重新吸引那些表现出兴趣但犹豫不决的顾客的好方法。
在网上为朋友和家人购物时，愿望清单功能可以使过程变得更加简单。一旦愿望清单完成，创建者可以将其发送给亲朋好友，以迎接节日、生日或生活中的重要事件。如果消费者对某家电子商务商店的产品不太熟悉，并希望购买一件作为礼物，他们可能不知道从哪里开始。与走进实体商店并与销售人员讨论选项相比，这些买家可以参考电子商务网站上的愿望清单，以更好地了解应该购买哪些物品。
愿望清单是电子商务平台提高用户参与度、促进销售的有效工具。通过允许顾客保存感兴趣的商品，商家不仅可以跟踪产品需求趋势，还可以通过个性化的营销活动来重新吸引顾客，从而提高转化率。
