Facebook 自定义受众（Custom Audiences）是一项定向广告服务，允许企业导入用户电子邮件地址以在社交媒体平台上进行再营销。自定义受众是跨境商家跨多个渠道与相关用户互动的有效方式。自定义受众基本上是一个匹配系统，将一种联系方式与该人在Facebook上的个人资料配对。在大多数情况下，企业可以期望30%至70%的联系人会在平台上找到匹配的个人资料。自定义受众是最具针对性的营销方式之一，使其成为希望让品牌在感兴趣的消费者心中占据首要位置的电子商务商店的热门选择。
Facebook广告的一大优点是为公司（特别是电子商务商店）提供的广泛定位选项。这些过滤器通过定位最有可能响应的受众来帮助品牌提高广告信息的相关性。广告的相关性越高，投资回报率也就越大。自定义受众可以让企业直接向最近访问过其网站的消费者投放上下文广告，诱使人们在产品仍然记忆犹新的时候购买。
有些访客会在您的网站上放弃购物车。这是一个所有电子商务商店面临的常见挑战，但自定义受众可以让您的品牌再次接触到他们，在一个人们放松并享受自己的环境中。这是一个尝试不同广告信息并观察哪些信息能带来转化的好机会。有时候，用户会对有关您产品特性和优点的提醒作出回应；其他时候，他们可能对保修信息或限时优惠更感兴趣。通过分析在Facebook上获得最大响应的广告，您还可以发现可以提升网站转化率的改进。
利用自定义受众，企业可以根据访问其网站特定页面的人们进行微观定位。例如，一家园艺用品零售商可以追踪访问了关于新型番茄种植器页面的访客，并在Facebook上向他们发送关于该特定产品的定向消息，从而增加销售转化的可能性。品牌也可以使用自定义受众来阻止特定用户提供特定优惠。如果您有记录显示网站订户已经购买了广告产品，您可以调整活动参数以避免针对这些人。
自定义受众不仅有助于获取新客户，还可以帮助企业从现有订户基础中赚取重复业务。当您的品牌维护多个按购买历史分开的电子邮件订阅列表时，您可以提醒人们有关他们已经购买的产品的新升级或增强功能。通过电子邮件营销和Facebook自定义受众双管齐下，品牌可以确保接触到一个更有可能购买的高度合格受众。
使用Facebook广告的企业已经熟悉其提供的高级定位和分析工具。自定义受众通过找到那些已经喜欢品牌的人员并向他们提供有吸引力的优惠，将其投资提升到全新的效率水平。这一激动人心的功能有助于减少购物车放弃，并加强与对企业最重要的人员的沟通，从而最大化您花费的每一笔广告费的效果。
