履约中心使电子商务商家能够外包仓储和发货。这缓解了跨境商家需要存储所有产品的物理空间的压力，对于没有能力直接管理库存的商家尤其有益。卖家将商品发送到履约中心，然后由外包提供商为客户发货。
库存管理是许多在线商店常见的运营难题，但对于培养最佳的客户体验至关重要。履约中心简化了库存管理，并使商店老板有更多时间专注于业务的其他方面。以下是库存管理的一些主要问题：
- 超卖：当商家收到的某一商品的订单多于他们能履行的库存时，就会发生超卖。在线商店随后会通过电子邮件通知客户商品缺货，导致销售损失和消费者情绪不佳。如果愤怒的客户留下差评，超卖会进一步阻碍其他买家的潜在销售。外包履约加强了对库存管理的控制。
- 缺货（Stockouts）：当一项商品在网站上显示为不可用时，尤其是如果它是一款热销产品，这将是一个问题。此外，许多小型电子商务网站还面临拣选和发货的问题。错拣是指为订单选择了错误的商品。错发则是指将错误的商品发送给了客户。损坏物品通常是正确的产品，但在到达客户手中时无法使用。由于电子商务商店的业主有许多任务需要处理，发货问题是一个风险，特别是这类库存问题会损害客户满意度。
在线商店有几个选项来管理与外包履约中心相关的库存：在将商品送到履约中心之前接收并审查商品，或者让商品直接从制造商那里运送到仓库。根据在线商店的类型，您需要选择其中一个选项。履约中心让您有能力在未来扩展业务。如果您计划将来推出新的产品线，履约将不需要额外的关注。外包履约加快了新系列进入市场的时间。
此外，这项服务改进了发货和退货流程。由于主要承运商通常愿意与承诺大量包裹的托运人协商，履约中心通常能比单个在线商店独立运作时获得更好的费率。较低的固定运费使一些商家能够开始为客户提供免费送货服务。外包履约中心将包裹追踪号码发送给商家，商家再将信息传递给客户。
外包履约还加强了您的退货流程。某些行业，如时尚和零售业，退货情况较多。退货商品可以送到仓库而不是您的营业场所。这给了商店业主更多的灵活性，并确保处理过程中出现问题更少。商家只需要在必要时发出退款，而不是协调退货运输。
选择外包仓库和履约伙伴时，重要的是确保它们能够与您现有的电子商务软件集成。这使得跟踪订单并向客户发送追踪信息更加容易。许多提供商将根据在线商店的具体需求找到合适的解决方案。将像履约这样耗时且复杂的工作外包可以为商家简化运营。
