物流就是管理资源的获取、存储以及运送至最终目的地的过程。货物和服务的移动和安置的计划、执行和控制必须在一个设计用来达到特定目标的系统内进行,这些目标可能因行业而异。
从宏观角度来看,物流管理涉及以下步骤:
- 寻找并确定潜在的供应商和分销商;
- 确定它们在业务生产方面的可接近性和有效性;
- 建立关系并找到最符合您业务成本效益的解决方案。
大公司通常与多个合作伙伴合作以跟上需求的步伐。然而,对于您的小型企业来说,并不一定需要与不同的组织合作来管理您的电商网站物流。如果您的运营规模足够小,您可以与当地的企业和组织合作来运送和储存您的产品。
在小企业规模下,物流并不复杂。当顾客在您的网站上下单后,交易会触发您使用的任何库存软件。作为零售商,大多数电商平台都会有集成的库存管理软件,所以完成付款后,库存会自动调整。
当您收到订单已确认的通知后,就是时候发货了。根据您的运营规模,下一步骤可能会有所不同:
- 家庭/办公室操作:如果您在家里或单独的办公室运营您的网站并在那里存储库存,您所需要做的就是包装产品并寄送给买家。这是一个很好的选择,尤其是对于初创企业和小型企业,因为它们可以通过不外包仓库管理来节省开支。
- 实体店零售商:如果您拥有一家实体店并且有足够的空间在那里存放您在线销售的产品,那么同样适用上面的原则。只要把产品打包好寄给等待的顾客即可。
- 外包物流:如果您的运营规模足够大以至于需要外包您的在线运营物流,那么您可能需要将您的平台与第三方合作伙伴同步。这样一来,一旦顾客购买,配送中心就会知道,并且可以迅速寄出包裹。这种放手不管的方法是井然有序的,并减轻了发货的压力,让您能够专注于网站的其他方面。
可以。由于物流变得如此复杂并且依赖于数字技术,您有办法跟踪您的库存以及它们在供应链中的位置。您电商平台内的库存管理解决方案可以为您提供剩余产品的可视性。库存管理工具提供实时的产品洞察力,以确保您不会延误顾客的订单。
如果您与像UPS、FedEx或USPS这样的服务合作,您也可以根据它们提供的履行号码来跟踪物品。一旦产品离开您的手中,跟踪某些订单以确保它们到达顾客手中可能是明智之举。另外,向顾客提供相同的追踪号码也是行业最佳实践,这样他们就可以在确认邮件中跟踪包裹的位置。