支付欺诈是指由网络犯罪分子完成的任何形式的虚假或非法交易。犯罪分子通过互联网剥夺受害者资金、个人财产、利益或敏感信息。
支付欺诈有以下三个特征：
- 虚假或未经授权的交易
- 物品丢失或被盗
- 虚假的退款、退货请求或空头支票
电子商务企业依赖电子交易来收取客户的商品和服务费用。随着电子交易量的增加，欺诈行为也随之增多。
支付欺诈有多种方式：
- 钓鱼攻击：任何要求提供个人或私密信息（如信用卡号、银行账户或登录凭证）的电子邮件或网站都容易受到钓鱼攻击。如果来源可信，如银行的合作伙伴，那么网站也是可信的；但如果来源不明，则可能是企图窃取信息的行为。
- 身份盗用：身份盗用不仅存在于数字世界之外，而且在线上也很常见。黑客窃取个人信息并在虚假前提下使用即是身份盗用。黑客通过旧的安全系统或通过公共Wi-Fi劫持登录凭证来突破防火墙。
- 页面劫持（Pagejacking）：黑客可以劫持您电子商务网站的一部分流量，并将其重定向至另一个网站。该恶意网站可能含有黑客用来渗透网络安全系统的材料。电子商务企业主必须注意此类可疑的在线活动。
- 预付款和电汇诈骗：黑客通过要求提前付款以换取日后信用卡或金钱的方式针对信用卡用户和电子商务店铺所有者。
- 商户身份欺诈：这种方法涉及犯罪分子以看似合法的业务名义设立商户账户，并对被盗信用卡进行收费。黑客在持卡人发现欺诈性付款并取消交易之前消失。当这种情况发生时，支付中介商将负责损失及相关信用卡退款费用。
欺诈者已变得擅长非法在线获取信息。黑客常常伪装成合法代表，联系信用卡持有人索要敏感信息，并通过以下方式进行互动以窃取个人信息：
- 电子邮件
- 向智能手机发送带有恶意软件的信息
- 即时消息
- 将流量重新路由到欺诈网站
- 电话
- 在线拍卖
网络盗贼也会组成团队，通过查找安全漏洞或长时间未更新的补丁来渗透网络安全系统。这些缺口让黑客绕过防火墙非法获取敏感信息。
尽管完全消除电子商务商店面临的欺诈威胁颇具挑战，但您可以通过持续更新网络安全系统来保护自己。防火墙和防病毒软件旨在充当防止黑客入侵安全网络的盾牌。定期更新软件有助于确保您的敏感业务信息的安全。
还有其他一些保护您的业务免受欺诈支付的方法：
- 关注最新的欺诈趋势
- 与经过验证的支付处理器合作
- 加密含有机密信息的交易和电子邮件
- 确保令牌和登录凭证定期更改
- 建立有关访问机密信息的政策
- 持续运行防病毒软件进行安全检查
- 要求客户在购买前登录个人账户
支付欺诈会对您和您的客户造成伤害。积极保护您的电子商务商店免受欺诈，可以提升您的声誉并改善财务状况。
