社交媒体参与度衡量了跨境商家社交媒体活动的公开分享、点赞和评论情况。尽管参与度历来是评估社交媒体绩效的一个常见指标，但它并不一定转化为销售业绩。
然而，帖子可能会因为各种原因被分享，其中并不全是积极的原因。社交媒体参与度只有在其产生的好名声的基础上才是正面的；因为一条考虑不周的推文而走红可能会引起难以挽回的负面宣传。
目前最受欢迎的三个社交媒体网站是Facebook、Instagram和Twitter。每个平台都有自己的一套机制，允许用户表达对单个帖子和发帖人的赞赏，而在不同平台上的衡量标准也各不相同：
- Twitter：转发和关注者
- Facebook：分享、点赞和关注者
- Instagram：点赞和关注者
尽管分享和点赞可以告诉你某一帖子的受欢迎程度，但关注则表明了更高的投入水平，意味着用户希望定期看到更多你的内容。因此，关注可以被视为一种转换，类似于让访客注册电子邮件列表。
每日发布：用机智、吸引人和娱乐性的内容保持你的品牌在人们的新闻流顶部。频繁的发布可以让你的品牌对顾客保持可见性，提醒他们你存在并且有有趣的内容要说。不过，也不要过度发布，过多的日发布量会让用户觉得像是垃圾信息。每天一到三条的发布频率是比较安全的选择。
-使用图片：图片在所有社交媒体平台上都能大大增加互动率。研究表明，带有图片的Facebook帖子的互动率为85%，而其他类型的帖子仅为4%。图片还能使Twitter上的转发率提高35%。
- 个性化：避免听起来像是一份新闻稿；向观众展示品牌背后的真实人物。
- 倾听：参与是一个双向的过程。倾听人们对你的品牌的看法，并以建设性和积极的方式回应批评。如果用户有合理的抱怨，不仅要承认它们，还要解决这些问题。然后通过后续的帖子确保每个人都能看到你的品牌是多么响应和慷慨。
- 监控：有许多免费的社交媒体营销应用程序可以追踪分享、转发、点赞和与品牌相关的关键词。像HootSuite、Social Mention 和 Addictomatic 这样的网站使用各种爬虫和算法来确定谁在观看你的社交媒体帖子以及他们是如何回应的。
- 举办竞赛：竞赛和赠品是提升品牌兴趣的好方法。毕竟，大家都喜欢免费的东西。
- 合作：与其他热门品牌（前提是它们不是你的竞争对手）、品牌倡导者和意见领袖共享链接并制作原创内容。
-提供价值：为你的关注者提供有价值的工具，如指南或模板，帮助他们改善生活。邀请关注者参加你即将举办的活动或网络研讨会，在那里他们可以学到新的东西。
- 全面覆盖社交媒体：为顶级社交媒体网站制作内容，并在它们之间交叉传播你的内容。例如，将更具动态性、图像导向的Instagram帖子链接到Facebook和Twitter上。
像任何指标一样，社交媒体参与度不应孤立看待。将其与内容营销和公关工作相结合，并了解如何有效地利用它来进行市场营销，意味着要理解最受欢迎的社交媒体平台背后的系统，以及人们如何使用这些系统。成功需要谨慎和自觉的努力。
