网站流量是指访问网站的网民数量。网站流量通常以访问次数（有时称为“会话”）来衡量，这是评估在线业务吸引观众效果的常见方式。
在20世纪90年代电子商务兴起之初，网站流量曾被视为衡量网站受欢迎程度最重要的指标，因为当时还没有其他指标来评估在线成功。随着数字营销人员变得更加精明，对网站性能的分析变得更加全面。 如今，分析师们不仅关心“有多少人访问？”现在同样重要的是找出以下几点：
- 用户停留了多久？ 引入大量的流量最终是没有意义的，如果用户只停留几秒钟就离开。诸如跳出率和页面停留时间等指标描绘了用户的行为。
- 多少百分比的用户进行了购买？ 对于一个在线业务来说，拥有大量的受众固然重要，但更重要的是要有合适的受众。通过转化率来衡量有多少用户实际购买了产品，可以显示电子商务商店是否有效地销售了其产品。
- 引入一个访客的成本是多少？ 有些网站流量是免费的，但许多在线商店依赖付费流量（如按点击付费广告或联盟营销）来支持和拓展业务。客户获取成本（CAC）和每用户获取成本（CPA）可以说是两个最重要的电子商务指标。当这些指标与平均订单价值（AOV）和客户生命周期价值（CLV）相平衡时，企业可以评估并根据需要调整其广告支出。
尽管网站流量并不是衡量电子商务绩效的唯一标准，但它仍然是判断网站受欢迎程度和可见度的良好起点。
考虑两个表现欠佳的电子商务网站的例子：
- 网站A：有效的呼吁行动和简洁优雅的产品描述将大量访客转化为买家，但其带来的流量很小。
- 500次月访问量 * 40次销售 = 8% 转化率（CR）
- 网站B：自然搜索排名靠前，发布受好评的内容，并且投放付费广告。虽然网站流量表现优异，但转化的访客数量却很少。
- 5000次访问量，40次销售 = 0.8% CR
这个例子说明了为什么像网站流量这样的营销指标不能单独来看待。两个不同的网站达到了相同的失败结果，即未能充分利用各自的优势。仅仅关注它们擅长的单一指标，忽略了需要改进的地方。通过研究整体情况并对表现不佳的部分进行优化，电子商务商店可以为其客户提供最佳体验的同时最大化收入。
当有人访问一个网站时，他们的计算机或其他连接网络的设备会与网站的服务器进行通信。网页由数十个独立的文件组成。网站服务器将每个文件传输到用户浏览器，然后浏览器将这些文件组合成带有图形和文本的整体页面。每个发送的文件代表一次“点击”，因此单次页面浏览可能会产生多次点击。
不仅仅是网站首页的流量被监控，实际上，网站的所有部分都会被服务器持续监控，以确定每个部分接收了多少点击。在网页术语中，单次访问被称为一个“会话”。每个会话的具体细节各不相同，但都有开始和结束点。 服务器能够编译每一个网页请求，为网站运营者提供所需的信息来确定网站的受欢迎程度以及哪些页面最受关注。当一个Web服务器处理一个文件请求时，它会在服务器硬盘上的“服务器日志”中记录这项请求。日志随着时间积累，形成一个宝贵的数据库，网站所有者可以分析这些数据来更好地理解网站访客的活动。
