免费送货是一种越来越流行的网购选项，顾客无需支付额外的运费。免费送货对那些欣赏简单定价结构的顾客具有吸引力，这反过来可能成为网上业务的竞争优势。
配送选项在在线购物者的决策中扮演着至关重要的角色，影响着他们在哪里花费辛苦赚来的钱：
- 通过提供多种配送选项，在线零售商可以利用蓬勃发展的电子商务体验，通过增加销售来创造收入流。
- 免费送货通过将所有费用纳入每件商品的价格中，吸引顾客购买。
- 当顾客在结账时被额外的运费劝退时，购物车经常会被遗弃。从产品页面到结账时保持稳定的价格增加了顾客完成购买的可能性。
总得有人支付将商品送达消费者的费用。对跨境商家而言，真正的挑战在于如何负担得起地提供免费送货并平衡开支？
- 将运费纳入运营和定价：从接收库存的那一刻起就理解运费，并将其纳入财务模型。
- 市场宣传免费送货：顾客喜欢免费送货，但他们需要清楚这是个显著的优势。在每一个顾客访问的主要页面上提及免费送货，并确保在产品页面上也包含这一点。
- 专注于追加销售和交叉销售：随着物品的增加，运输变得更有效率。当商家承担费用时，追加销售和交叉销售可以提高利润率。
- 跨境商家也可以通过与航运供应商建立的关系来降低开销。免费送货也是一个长期的游戏：如果政策能产生忠诚顾客和品牌拥护者，短期内的损失可以是一项明智的牺牲，并在未来获得巨大的回报。
免费送货可以作为一种有效的营销工具，旨在同时惠及消费者和零售商。有许多创新的方法可以生成收入并让顾客不断回到特定的在线商店。大多数企业选择将免费送货与其它配送选项（如需顾客付费的隔夜快递）结合提供。此外，以下的配送活动提供了增加销售的方法：
- 订单超过特定金额：许多精明的购物者会往购物车中添加额外的商品以获得免费的东西，尤其是免费配送。
- 购买两件或更多商品：通过免费送货活动进行追加销售。
- 预设时间段内：在特定时间段内提供免费送货非常适合在淡季增加销售——或者在竞争激烈的季节提供更多诱因。
通过这些策略，企业可以在吸引新顾客的同时，促进现有顾客的回头购买，从而提高总体的客户满意度和忠诚度。
